铁路行业作为国有企业，过去一直由国家垄断经营，因此铁路公司服务态度较差，很少关心顾客的需求。最近，随着国家高速公路网的建立，铁路公司在运营方面受到了来自长途货车运输公司的日益严峻的挑战。但是，由于政府的补贴，铁路公司尽管出现了亏损，但仍然可以继续经营下去。