顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是( )。

admin2021-02-04 40

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。
根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是( )。

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析 A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”，不符合定义；B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义；C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义；D项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。因此，选择D选项。

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行测

国家公务员

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国家公务员

下列与中秋有关的是：

下列诗文集中与作者的出生地相关的命名是：

超限效应是同一刺激对人的作用时间过长，强度过大，频率过高，使神经细胞处于抑制状态，让人产生极不耐烦的心理体验。根据上述定义，下列不属于超限效应的是：

水泥稳定基层中，对水泥最主要的技术要求是（）。

人际关系的特点包括()。

甲为自己投保一份人寿保险，指定其妻为受益人。某口，甲因交通事故身亡。经查，甲有一子5岁，甲母60岁且自己单独生活。该份保险的保险金依法应当如何处理?()

某市要求城管人员每天巡查，在巡查过程中至少为市民做一件好事，不分事大事小。有人支持，有人质疑。你怎么看?

已知矩阵A＝和B＝相似，求a，b的值及一个可逆矩阵P，使P－1AP＝B．

执行下列程序段后，变量intsum的值是DimintsumAsIntegerDimIAsIntegerintsum=0ForI=0To50Step10intsum=intsu

Whycan’ttheymeetonThursday?

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