某四星级宾馆的机电安装工程任务由某机电公司承建。该工程的设计单位在设计中选用多项新材料(如卫生间节能灯、电气插销和照明开关、通风空调系统的通风配件和保温材料、热水管柔性接管等)和节能型燃气锅炉等。该工程于2014年9月竣工，并投入使用。该公司工程部编制了工

admin2016-08-03 92

问题某四星级宾馆的机电安装工程任务由某机电公司承建。该工程的设计单位在设计中选用多项新材料(如卫生间节能灯、电气插销和照明开关、通风空调系统的通风配件和保温材料、热水管柔性接管等)和节能型燃气锅炉等。该工程于2014年9月竣工，并投入使用。该公司工程部编制了工程回访计划，定于2015年第一季度对业主采用电子信箱信息传递方式，将一份“顾客满意度信息调查表”给顾客。
业主反馈回来的调查表中，反映卫生间的节能灯经常被烧坏，起不到节能效果。反而增加费用开支；冬季有几个房间通风空调送热风不稳定等意见，顾客评价为一般。
问题：
以电子信箱信息传递方式是否适当?回访时机是否合适?

选项

答案采用电子信箱信息传递方式回访是适当的。回访的方式可采用邮件、电话、传真或电子信箱等信息传递、由建设单位组织座谈会或意见听取会、察看机电工程使用或生产后的运转情况。而回访时机宜选定在保修期满前，即2015年第三季度进行。

解析

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机电工程管理与实务

二级建造师

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