马东于2009年12月在本市一火锅城与妻子、九岁女儿一起进餐时,燃气灶突然爆炸,将马东妻子、九岁女儿烧成三度重伤,导致终身残疾,同时将邻桌的肖明烧伤。事后,马东找火锅城索赔,火锅城认为是燃气灶本身的缺陷所致,应找商家和厂家赔偿。但马东到电子商场多次交涉,电

admin2013-03-26  7

问题 马东于2009年12月在本市一火锅城与妻子、九岁女儿一起进餐时,燃气灶突然爆炸,将马东妻子、九岁女儿烧成三度重伤,导致终身残疾,同时将邻桌的肖明烧伤。事后,马东找火锅城索赔,火锅城认为是燃气灶本身的缺陷所致,应找商家和厂家赔偿。但马东到电子商场多次交涉,电子商场百般推脱,说商场只负责销售,产品质量问题应找厂家。马东找市厨房设备厂交涉,厨房设备厂认为是顾客使用不当所致。在火锅城、商家和厂家均不愿赔偿的情况下,马东向当地法院起诉。
对本案中的损害赔偿纠纷,除了可以诉诸法院外,还可采取的解决方式有(      )。

选项 A、与火锅城、商家和厂家协商和解
B、请求消协调解
C、向有关行政部门申诉
D、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁

答案A,B,C,D

解析 因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商调解解决或者协商调解不成的,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向有关行政部门申诉或者直接向人民法院起诉。故选ABCD。
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