社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目,为了提升服务质量,小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中,并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看,首先要做的是( )。[2015年真题]

admin2016-07-25  27

问题 社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目,为了提升服务质量,小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中,并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看,首先要做的是(    )。[2015年真题]

选项 A、介绍机构的志愿者绩效评估办法
B、研讨交流机构志愿者激励措施
C、分析国内外志愿服务发展趋势
D、讲解服务对象的身心发展特点

答案D

解析 志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流,其主要内容包括:①让志愿者认识志愿服务的意义,了解机构政策目标和理想使命,促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;②根据服务岗位的要求,对志愿者进行实务训练,包括相关知识、技巧和态度,以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心,帮助他们挖掘潜能,促进志愿者个人发展。题中,志愿者在为社区失独老人提供服务之前,首先需要对所要服务的老人有一个全面的了解,因此首先应向志愿者讲解社区失独老人的身心发展特点。
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