当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

admin2013-03-15 73

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。
以下哪项不是上面文中之意?( )

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C、通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
D、让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

答案A

解析本题是信息类型试题，题干所强调的主旨是服务，B、C、D三项都说明的是服务，而A选项说“质量是唯一法宝”与题干信息相矛盾。故选A。

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世界上大都市带地域空间组织的共同特点是（）。

赫茨伯格提出的双因素理论认为，保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。（）

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“中国的人文景观大道”是指从上海一直延伸到西藏樟木友谊桥的318国道。这条带状景观长廊，几乎整合了中国所有类型的自然景观及人文景观。这条东西向景观密集的地带，较小的自然差异表现在（）。

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甲家的承包地被乙家的承包地所包围，在承包时，有一条小路通往甲家的承包地，甲为了拓宽道路，与乙签订了一份协议，拓宽道路一米，甲一次性支付乙5000元。甲通过该合同所取得的权利为何种权利?（）

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A、②～①～③～④B、②～④～①～③C、①～③～④～②D、④～①～③～②B先是图2中的“过河无桥”，然后是图4中的“寻找木板”，接着是图1中的“搭木板作桥”，最后是图3中的“到达对岸”，故选B。

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