工厂突发火灾。有数十人伤亡。为避免群众恐慌，正在召开新闻发布会，但由于事故原因正在调查，在新闻发布会的现场，新闻发言人通报的信息并不是很多，对此很多记者提出质疑，部分家属情绪激动并冲上台。现场出现混乱。作为发布会的主持人，你该怎么做?

admin2017-01-13 104

问题工厂突发火灾。有数十人伤亡。为避免群众恐慌，正在召开新闻发布会，但由于事故原因正在调查，在新闻发布会的现场，新闻发言人通报的信息并不是很多，对此很多记者提出质疑，部分家属情绪激动并冲上台。现场出现混乱。作为发布会的主持人，你该怎么做?

选项

答案新闻发布会现场出现混乱，我作为主持人，一定会保持冷静，平复好家属的激动情绪，避免其产生过激行为，同时，安抚好记者，维护现场秩序，使发布会继续进行下去。首先，对于家属此刻的心情我表示理解，丧亲之痛对于任何人来说都是难以接受的。但是，为了维护现场秩序，我会让家属们先保持冷静，告知他们目前事故原因正在调查，现在我们的主要工作是搜救受伤人员，而本次新闻发布会的主要内容是说明工厂受损、人员伤亡以及火灾引发的环境污染问题等情况。同时，告诉他们本市市政府秘书长也已经来到新闻发布会现场，会就大家关心的问题进行一一解答，如事故调查处理过程，对伤亡人员及其家属的补偿方案等，一定会给大家满意的答复。其次，面对记者的质疑，我会向他们表明政府目前正在调查事故原因，对于此事的调查一旦有新的进展，政府一定会第一时间通过门户信息网、官方微博、电视媒体等方式进行报道，也希望媒体朋友能积极参与、及时关注。同时，呼吁各方媒体在这种紧要关头能够以大局为重，报道已经有明确信息来源的新闻，避免出现因不实报道而导致民众恐慌。最后，我将继续主持，将发布会进行下去。会后，我还会对会议现场出现的突发事件及处理方式作好总结，向领导如实汇报。

解析

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