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由于顾客的参与，服务方式有哪些不同类型?
由于顾客的参与，服务方式有哪些不同类型?
admin
2023-01-11
83
问题
由于顾客的参与，服务方式有哪些不同类型?
选项
答案
在服务运营交付过程中，由于顾客的参与将会带来不同的服务方式： (1)顾客可以直接从提供大量可用服务中选择。比如，在复合式电影院，顾客可以决定观看哪一场电影。 (2)顾客可以通过提出要求来帮助制定服务。比如，在旅馆或者餐馆里，顾客可以订购饮料和他们选定的餐食。 (3)顾客可以帮助提供服务。比如，超市里的自助服务。 (4)服务提供者可以直接询问顾客以澄清顾客的需要。比如，详细地询问顾客想要购买的品目，以挑选出最适合顾客意图的一种。 (5)能够提供深度个性化的服务。比如，咨询机构会准确地按照顾客的要求去做。 (6)顾客参与可以为服务提供者带来直接的激励和反馈，实际上许多专业服务发挥的作用是 高度认可并且令人满意的。
解析
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商务运营管理题库经管类分类
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商务运营管理
经管类
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