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  3. 什么是平衡积分卡?为什么说它是一个战略管理方法?

什么是平衡积分卡?为什么说它是一个战略管理方法?

admin2019-06-24  46
问题 什么是平衡积分卡?为什么说它是一个战略管理方法?
选项
答案(1)平衡积分卡是由美国商学院教授Kaplan与美国复兴全球战略集团总裁Norton于1992年提出的一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面指标设计分别针对着四个问题的回答：财务方面回答怎样满足股东的要求；内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精通；学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高；客户方面回答怎样满足客户的要求。 (2)平衡积分卡通过财务、内部流程、人员／创新／成长方面的资产、顾客这四个方面的指标构架来对绩效进行监控和考核，使战略落实于实际的绩效，并可以为绩效的改进提供突破点。可以看出，战略导向作用是平衡积分卡的显著特征。一般而言，平衡积分卡是针对组织，更确切地说是针对经营战略单位的整体绩效考核而用的，它已成为企业组织充分利用其潜能的一种战略性管理系统。它不仅提出了一项企业战略，而且在该战略的开发和实施中，有效地调动和调整各种管理要素，通过积极的平衡创造一种增量保障能力，以保障企业战略的有效实施和落实。
解析
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