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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决?( )
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决?( )
admin
2011-10-18
19
问题
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决?( )
选项
A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会调解
C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D、向有关行政部门申诉
答案
A,B,C,D
解析
《消费者权益保护法》第34条规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。”由此可知,ABCD四项所述均是解决纠纷的正确途径。
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