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某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由,礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析,该从业人员恰当的做法是( )。
某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由,礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析,该从业人员恰当的做法是( )。
admin
2010-08-24
37
问题
某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由,礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析,该从业人员恰当的做法是( )。
选项
A、认为该客户的要求属于职责范围之内,应该满足其要求
B、认为这是不合理的邀请,委婉拒绝
C、通知保安请客户离开
D、耐心向客户解析,如果是对业务不够了解,应尽量在上班时间工作场所内进行
答案
D
解析
这道题考查的实际上是最基本的职业素质,用常识就能答对。向客户解析是工作人员的工作,但工作人员的职责范围只限于上班时间内。下班后向客户答疑可以是工作人员的自愿选择,不作为一项义务。
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个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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