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  3. 某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由，礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析，该从业人员恰当的做法是( )。

某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由，礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析，该从业人员恰当的做法是( )。

admin2010-08-24  66
问题 某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由，礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析，该从业人员恰当的做法是(    )。
选项 A、认为该客户的要求属于职责范围之内，应该满足其要求
B、认为这是不合理的邀请，委婉拒绝
C、通知保安请客户离开
D、耐心向客户解析，如果是对业务不够了解，应尽量在上班时间工作场所内进行
答案D
解析 这道题考查的实际上是最基本的职业素质，用常识就能答对。向客户解析是工作人员的工作，但工作人员的职责范围只限于上班时间内。下班后向客户答疑可以是工作人员的自愿选择，不作为一项义务。
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