早期人们对质量的认识并不清晰，质量管理专家给出的质量定义也不统一，比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”，这是从生产角度来定义的质量，即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出，质量是产品的适应性，强调产品要适合用户

admin2020-12-23 25

问题早期人们对质量的认识并不清晰，质量管理专家给出的质量定义也不统一，比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”，这是从生产角度来定义的质量，即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出，质量是产品的适应性，强调产品要适合用户的使用需要，任何产品如果不能满足顾客需要，不管它多么符合产品标准，也不是好的质量，这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。________，这是质量观的一次重大转变。
　　填入画横线部分最恰当的一项是：

选项 A、从满足生产需求转变到供给需求
B、从对产品的保量要求转变到保质要求
C、从强调产品转变到强调服务
D、从关注生产方转变到关注需求方

答案D

解析横线位于文段结尾，是对前文的总结。前文首先指出早期人们对质量认识不清晰，专家是从生产角度定义质量，强调产品要达到规定要求或标准。接着指出20世纪60年代美国专家提出产品要适合用户的需求，即从用户角度认识和定义质量。由此可知，横线前主要强调人们对质量的定义从生产方的角度转向用户需求的角度，即“从关注生产方转变到关注需求方”，对应D项。
A项，偷换概念，“供给需求”是产品的供给方的需求，而文段说的是“从用户的角度认识和定义质量”，是关注用户的需求，排除；
B项，“保量要求”无中生有，排除；
C项，文段说的是“适合用户的使用需要”“从用户的角度认识和定义质量”，即关注需求方，选项中的“服务”只是用户需求中的一个方面，范围缩小，排除。
故正确答案为D。

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