李克强总理在西安看望慰问快递员时曾说：“快递业是中国经济的‘黑马’，你们把幸福快递给千家万户。”近年来，随着电子商务的爆发式增长，快递服务实现了几近翻番式增长。2013年，我国快递业务量为92亿件，居世界第二，2014年突破100亿件，中国快递业跨入“百亿

admin2017-12-14 26

问题李克强总理在西安看望慰问快递员时曾说：“快递业是中国经济的‘黑马’，你们把幸福快递给千家万户。”近年来，随着电子商务的爆发式增长，快递服务实现了几近翻番式增长。2013年，我国快递业务量为92亿件，居世界第二，2014年突破100亿件，中国快递业跨入“百亿时代”，快递业飞速发展的同时，消费者却也屡屡遭遇到昂贵货物不翼而飞，快件损毁却难以索赔之类的烦恼，快递行业的投诉和纠纷逐年增加。当前，部分物流公司仅仅依靠旧有仓储设施，功能单一，设备陈旧，作业效率低，作业质量不高，难以适应现代物流产业运营的需要。物流企业运营所需资质、证照管理层级多，手续繁杂。由于物流基础设施和装备水平低，缺乏统一、规范的标准，致使物品在运输、装卸、仓储环节中难以实现一体化、全过程的流动。现代信息技术应用和普及程度还不高，发展也不平衡，企业间没有信息接口，难以实现物流企业与用户间的联网和供应链管理等问题。
根据材料和日常认知概括我国快递服务业乱象的具体表现。
要求：全面、精准。不超过150字。

选项

答案我国快递服务业乱象具体表现为：一是快递业管理不足，快件损毁、丢失后难以赔偿，投诉纠纷增多：二是部分物流企业基础设施建设不完善，依靠旧有仓储设施，未将信息技术应用其中，导致服务效率低；三是物流企业申报手续繁琐，行业缺乏统一标准、规范；四是快递行业缺乏信息保护意识，容易造成客户信息泄漏。

解析

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