假如你是某国税局的办税服务厅工作人员，一天临近中午下班，在你的窗口前还有十几个纳税人等待办理业务。这时，网络系统突然发生故障，不能正常受理业务。纳税人情绪烦躁，认为等了半天，好不容易快到自己了，却因网络系统故障，白白跑了一趟，意见很大，你会如何处理?

admin2014-11-18 27

问题假如你是某国税局的办税服务厅工作人员，一天临近中午下班，在你的窗口前还有十几个纳税人等待办理业务。这时，网络系统突然发生故障，不能正常受理业务。纳税人情绪烦躁，认为等了半天，好不容易快到自己了，却因网络系统故障，白白跑了一趟，意见很大，你会如何处理?

选项

答案作为服务机构，难免会遇上系统故障问题，影响到工作效率。针对题目中的问题：首先，我会向各位纳税人道歉，平复他们的情绪，并对网络问题进行解释，相信他们能够接受这种不受控的意外因素。其次，对一般客户，我会尽量劝服他们改期再来办理业务，对于必须今天办理的客户，我会请网络正常的同事帮忙，代为办理纳税人的业务，如果到了下班时间，我会利用同事电脑加班为我窗口的客户办理。第三，我会尽快联系网络管理部门对系统问题进行修复，争取在下班之前将系统修理好。最后，我会注意在以后的工作中，做好系统的维护和保养，同时制定配套方案，以备不时之需。

解析

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某单位拟就一起重大责任事故的处理向上级机关书面请示。秘书小张提议将请示同时抄送给各下属单位，要求他们引以为戒，重视安全生产，防止类似事故再度发生。关于小张的提议，下列说法正确的有()。

××县办公室秘书草拟了一份要求下属单位上报年终工作总结的公文。关于这份公文，下列说法正确的是()。

2014年国务院《关于进一步推进户籍制度改革的意见》提出建立城乡统一的户口登记制度。这一举措表明()。

某县中医院是该县卫生局的下属单位，新任医院办公室秘书的小王认为每一次上报请示，都应该在主送县卫生局的同时，按顺序抄送给县委、县人大、县政府、县政协，针对小王的想法，下列判断正确的是()。

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班主任崔老师想要了解本班学生所有学科的学习情况，负责安排此项工作的学校职能部门是()。

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外部实际汇率公式R＝e中，R上升，表示本国货币实际升值。()

计算机系统中，CPU对主存的访问方式属于________________。

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