“十一”前夕，浙江游客张某等8人集体到某旅行社报名参加“黄山四日游”的旅游活动。抵达屯溪后，接旅游团的导游员迟到了半小时，在开往黄山的路上旅游车又出了三次机械故障，因此拖延了时间，有的景点只好放弃。晚上团队用餐时，张某发现菜里面有头发。游客们都纷纷指责导游

admin2013-05-02 37

问题 “十一”前夕，浙江游客张某等8人集体到某旅行社报名参加“黄山四日游”的旅游活动。抵达屯溪后，接旅游团的导游员迟到了半小时，在开往黄山的路上旅游车又出了三次机械故障，因此拖延了时间，有的景点只好放弃。晚上团队用餐时，张某发现菜里面有头发。游客们都纷纷指责导游员没有做好工作。到住宿点一看，住房只是一般的招待所，根本不是合同上所约定的“三星级”。这下子大家都愤怒了，都围着导游员讨说法。过了一会儿，张某拿着行李带领大家找到了附近的一家四星级宾馆住下。这时，尽管导游员再三劝阻，都没有用。以后，张某等人开始“自由活动”，他们自己包车，自己去饭店用餐，自己找更好的宾馆，游程结束后，又自己买了火车票回家。临走时还特地给导游员打了个电话，说是回去后要找旅行社报销全部费用。请根据案例回答下列问题：
旅游者权益受到侵害，应该如何正确处理?

选项

答案(3)旅游者的合法权益受到侵害，有权要求侵害其合法权益的单位和个人停止侵害，赔偿损失；可以向旅游经营者所在地或者侵害行为发生地的旅游管理部门或者其他有关部门投诉，也可以依法直接向法院起诉。

解析

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导游基础

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下列()是按时间划分的部门。

股票回购是指上市公司出资将其发行在外的普通股股票以一定价格购回予以注销或库存的一种资本运作方式，其具体运作方式就是公司在市场上按市价直接购买本公司的股票。()

方圆公司与富春机械厂均为国有企业，合资设立富圆公司，出资比例为30％与70％。关于富圆公司董事会的组成，根据公司法律制度的规定，下列说法中，正确的有（）。

如何理解“某公司今年与上年相比。销售收入增长10％。净利润增长8％。平均资产总额增加12％。平均负债总额增加9％。由此可以判断。该公司权益净利率比上年下降了”?

两种债券的面值、到期时间和票面利率相同，下列说法正确的是()。

某艺术馆展出一件圆柱形的艺术品，工作人员为该艺术品制作了一个底面半径20cm、高60cm的圆锥形玻璃罩，则该艺术品侧面最大面积为()。

大行菩萨、大愿菩萨、大智菩萨、大悲菩萨分别是指()。

歇山顶又称九脊顶。()

解释下列加着重号的词。子路曰：“願車馬衣輕裘與朋友共，敝之而無憾。”

丹氏颗粒所指的病毒是

矿图中，反映矿井建设施工及生产过程的采掘工程活动和地质特征的综合性图纸是()。

场景式广播广告可以分为()。

目前我国基金会登记管理主要依据(　　)。

马可·波罗在中国游历期间，他不可能有的经历是：

我国的司法机关包括公安部、司法部、人民法院和人民检察院。()

下列不符合《宪法》规定的中央国家机关中连续任职不得超过两届的有()。

绘制报表中的直线时，按住【】键可以保证画出的直线在水平和垂直方向上没有歪曲。

A、Privatelytalkwithhimabouthisillnessandhelp.B、Talkwithhimabouthisplanforhisbachelor’sdegree.C、Thoroughlyexa

导游基础

导游资格

下列()是按时间划分的部门。

股票回购是指上市公司出资将其发行在外的普通股股票以一定价格购回予以注销或库存的一种资本运作方式，其具体运作方式就是公司在市场上按市价直接购买本公司的股票。()

方圆公司与富春机械厂均为国有企业，合资设立富圆公司，出资比例为30％与70％。关于富圆公司董事会的组成，根据公司法律制度的规定，下列说法中，正确的有（）。

如何理解“某公司今年与上年相比。销售收入增长10％。净利润增长8％。平均资产总额增加12％。平均负债总额增加9％。由此可以判断。该公司权益净利率比上年下降了”?

两种债券的面值、到期时间和票面利率相同，下列说法正确的是()。

某艺术馆展出一件圆柱形的艺术品，工作人员为该艺术品制作了一个底面半径20cm、高60cm的圆锥形玻璃罩，则该艺术品侧面最大面积为()。

大行菩萨、大愿菩萨、大智菩萨、大悲菩萨分别是指()。

歇山顶又称九脊顶。()

解释下列加着重号的词。子路曰：“願車馬衣輕裘與朋友共，敝之而無憾。”

丹氏颗粒所指的病毒是

矿图中，反映矿井建设施工及生产过程的采掘工程活动和地质特征的综合性图纸是()。

场景式广播广告可以分为()。

目前我国基金会登记管理主要依据( )。

马可·波罗在中国游历期间，他不可能有的经历是：

我国的司法机关包括公安部、司法部、人民法院和人民检察院。()

下列不符合《宪法》规定的中央国家机关中连续任职不得超过两届的有()。

绘制报表中的直线时，按住【】键可以保证画出的直线在水平和垂直方向上没有歪曲。

A、Privatelytalkwithhimabouthisillnessandhelp.B、Talkwithhimabouthisplanforhisbachelor’sdegree.C、Thoroughlyexa

目前我国基金会登记管理主要依据(　　)。