旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该( )。

admin2017-10-17 48

问题旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该( )。

选项 A、到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B、一时找不回行李时，协助失主购置必要的生活用品
C、向旅行社报告，请领队派人协助寻找
D、如果行李确实丢失，可协助失主向有关航空公司索赔
E、让旅游者自己寻找行李

答案A,B,D

解析 (1)带领失主到机场行李查询登记处办理行李丢失认领手续，出示机票和行李牌并填写丢失行李登记表(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记、特征等一一填写清楚)。(2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号(如果已知道)留给登记处，同时将登记处的电话、联系人、有关航空公司办事处的地址、电话等一一记下，一式两份，一份交给失主，一份导游人员自己留下，以备联系。(3)在游览期间，导游人员要随时与机场行李登记处或航空公司办事处电话联系，询问寻找行李的情况。(4)如果一时无法找到行李，导游人员应关心失主的生活，要协助失主购置必要的生活用品。(5)若离前仍没找到行李，导游员就应帮助失主将全程旅游路线、抵达各地的时间、各接待社的名称、各地下榻饭店的名称、失主所在旅游团代号等相关情况转告有关航空公司，以便找到行李后能及时运往最相宜的地点交给失主。(6)如果行李确系丢失，失主可按照航空公司有关规定向有关航空公司索赔，或按照国际惯例赔偿。

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