2011年7月，杨某等12名游客报名参团A旅行社的港澳五日游，在港澳游玩结束返回珠海逗留期间，珠海地接导游擅自将游览百货公司行程变更为珠宝店，并极力向游客推销香烟和珠宝，但游客都不愿意购买，为此双方发生激烈争吵。事后，游客将导游骂人的视频上传网络，并向旅游

admin2011-05-23 74

问题 2011年7月，杨某等12名游客报名参团A旅行社的港澳五日游，在港澳游玩结束返回珠海逗留期间，珠海地接导游擅自将游览百货公司行程变更为珠宝店，并极力向游客推销香烟和珠宝，但游客都不愿意购买，为此双方发生激烈争吵。事后，游客将导游骂人的视频上传网络，并向旅游质监所投诉。经查，A旅行社组织“港澳精品五日游”旅游活动，未事先征得游客同意即委托给深圳B旅行社，且没有将旅游目的地受委托旅行社的名称、地址、联系人和联系电话告知游客；A旅行社与深圳B旅行社的团费确认书标明地接费用为450元／人，同时深圳B旅行社承认A旅行社向其支付的费用低于接待和服务成本，且同时期“港澳五日游”地接社费用报价在每人1300—1800元之间。
下列属于A旅行社违法行为的是( )。

选项 A、擅自将旅游团队委托给深圳B旅行社
B、没有将深圳B旅行社的信息告知游客
C、向深圳B旅行社支付的费用低于接待和服务成本
D、接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队

答案A,B,C

解析 A旅行社的违法行为：(1)A旅行社未事先征得游客同意，擅自将旅游团队委托给深圳B旅行社；(2)A旅行社没有将旅游目的地受委托B旅行社的名称、地址、联系人和联系电话告知游客；(3)A旅行社向深圳B旅行社支付的费用低于接待和服务成本。B旅行社的违法行为：深圳B旅行社接待A旅行社不足额支付接待和服务费用的旅游团队。

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导游资格

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