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职业资格
由于接待服务质量太差,服务严重缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,下列说法错误的是( )。
由于接待服务质量太差,服务严重缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,下列说法错误的是( )。
admin
2015-06-26
40
问题
由于接待服务质量太差,服务严重缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,下列说法错误的是( )。
选项
A、这种情况处理起来很棘手,应尽量避免
B、应先给予一定的补偿措施,改变旅游者的态度
C、给旅游者带来的损失应该由责任方承担
D、如果补偿措施无效,再停止旅游,一切损失由旅游者负责
答案
D
解析
服务质量太差是旅行社的责任,应该协商提高服务质量,增加一些补救措施,或者赔偿旅游者损失。
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导游实务
导游资格
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