首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早己集合在停车场等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,
导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早己集合在停车场等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,
admin
2015-06-25
21
问题
导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早己集合在停车场等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。
根据题中所述,小丁( )的做法不妥。
选项
A、没有核实行李
B、没有清点人数
C、为客人办理住店手续
D、为客人分发住房钥匙
答案
A,B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/jyUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
导游员李某在接受旅行社委托,进行导游活动时未佩戴导游证,旅游行政管理部门应对其进行扣()的处理。
导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的,旅行社应退还旅游者所付导游费,并赔偿______违约金。
不符合导游员仪容仪表要求的是()。
旅游行政管理部门对导游员实行计分管理制度始于()年。
旅游团出境后因不可抗力或其他特殊原因确需分团入境,领队应及时通知组团社,组团社应立即向有关出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案。()
随机试题
在某研究所里,所有的工程师都是工会会员,有的管理人员是硕士,有的工程师是硕士,所有工会会员都办了信用卡,没有管理人员办信用卡。如果以上所述为真,则以下哪项必假?
下列属于闻捷的诗歌的是()
霍尔提出,社会存在不同的个人空间有【】
ERP的核心模块是()
大量失血引起尿量减少是因为()
血液透析和腹膜透析是目前治疗急性肾衰竭高钾血症的最有效疗法。()
A.偏向健侧B.偏向患侧C.两者均有D.两者均无E.以上均不对单侧滑膜炎可能出现的开口型异常为
我国实行对全国的建筑活动实施( )统一监督管理。
下列关于缺口分析的理解,正确的有()。
有“中国舒伯特”之称的是清华大学“四大国学导师”之一的一_________。
最新回复
(
0
)