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下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。
下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。
admin
2022-06-04
49
问题
下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。
选项
A、设身处地站在客户的立场为客户着想
B、预见客户的未来而提出积极的建议
C、普及金融知识、启迪金融意识
D、当客户决定选择本银行后,想办法提供他们所需要的所有银行业务
答案
C
解析
普及金融知识、启迪金融意识是知识维护的重要内容,故C选项正确。设身处地站在客户的立场为客户着想是情感维护的内容。预见客户的未来而提出积极的建议是顾问式营销维护的内容。当客户决定选择本银行后,想办法提供他们所需要的所有银行业务是交又销售维护的内容,故、A、B、D选项不属于知识维护。
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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