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在下列选项中,不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )。
在下列选项中,不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )。
admin
2010-08-24
73
问题
在下列选项中,不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )。
选项
A、有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话的速度,集中谈话的议题
B、用中等的语速与客户交谈,但面试过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不用做一个积极的倾听者
C、个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整理及时记录客户信息
D、如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务 人员就应该在适当的时机重复问题
答案
B
解析
应该仔细地了解和倾听客户的需求和要求,以更好地为客户服务。
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本试题收录于:
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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