请你谈谈对这幅题为“不近人情”漫画的感想。

admin2015-08-20 51

问题请你谈谈对这幅题为“不近人情”漫画的感想。

选项

答案题目中提到的情况时有发生。究其原因有两个：一是银行等服务性单位加强了对客户的保护，银行密码作为客户支取存款的重要凭证，严格遵循修改程序是对客户负责。二是近年来我国银行市场化步伐加快，强化了经营指标的考核，成本意识在增强，如很多服务开始收费。像题目中的情况，银行如果上门服务显然会增加成本。面对两难的情况，首先，要提高银行的服务意识，虽然上门服务会提高成本，但由此赢得的品牌效应不容忽视。媒体的作用至关重要，通过广泛的宣传，引起社会关注，让银行注重服务。其次，引入竞争机制。改革开放的经验证明竞争是服务的最大动力，以前很多公共服务业，如电信、电力等服务水平较差，通过有效的竞争，让这些单位感受到来自竞争对手的压力，它们就会主动改进服务的水平和质量。再次，政府主导、企业参与，积极推进信息化办公和服务，推广电子政务、电子商务，让服务行业的服务水平借助高科技上一个新台阶。信息化和网络化是当前电子政务和电子商务的重点，题目中的问题完全可以通过网上银行的方式解决，这样银行和客户间的矛盾就可以轻松化解了。最后，公务员也要不断提高为民服务的水平，特别是要通过电子政务提高服务人民群众的水平。

解析作答本题，考生需要根据画面中老年人、天气等因素进行合理分析，并结合现代信息技术提出解决办法。

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国家公务员

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