2. 自考
  3. 论述国际公共关系的内容和任务。

论述国际公共关系的内容和任务。

admin2019-07-26  47
问题 论述国际公共关系的内容和任务。
选项
答案通常情况下，国际企业开展国际公共关系活动，主要有以下内容和任务。 (1)了解本企业在国际市场的形象和知名度。认真听取和搜集国际市场公众对本企业产品、营销策略、服务、人事和财务等各方面的意见和态度，了解本企业在国际市场的形象和知名度。 (2)建立与公众之间的联系制度。建立与公众之间的联系制度，答复他们向本企业提出的各种询问，提供有关本企业情况的材料，对任何来访、来电和来信的人，进行迅速、有礼、准确和友好的接待和处理。 (3)建立与国内外组织的公开往来制度。与国内外有关组织特别是国际目标市场的公众，建立固定的公开往来制度，经常向他们说明本企业对顾客、公众和社会可能作出和已经作出的贡献。为了完成这项任务，企业可以在国际社会搞一些赞助、捐赠和竞赛等活动。 (4)协助本企业的职能部门处理有关对外联络、宣传和信息沟通事务。企业国际公共关系的开展，必须与企业的国际市场人员的推销、广告和营业推广相结合。要在国际市场总体促销策略的基础之上，制定良好的公共关系策略，使企业在公众中树立良好的形象，培育国外消费者对企业产品的偏爱和信任，从而达到稳定销售、促进销售的目的。 (5)负责协调与理顺企业与社会公众之间的关系。为了能及时调整本企业的国际市场经营目标、经营方法、经营策略、产品结构和经营规划，适应市场变化，公共关系部门要提供最大的帮助，努力理顺并协调企业与社会公众之间的关系，为企业顺利地开展国际市场营销开辟道路。 (6)协助处理本企业生产经营中出现的问题。以具体的行动向社会公众表明，本企业正在虚心听取各方面的意见，并迅速作出反应，从消费者利益出发，从公众利益出发，为社会公众提供完善的服务，作出有益的贡献。例如，德国的西门子等公司在对中国市场进行促销时，就打出了“竭诚为中国服务”的口号。 (7)负责处理危机事件。当企业在国际市场营销战略中发生失误，或者出现了突发的、意外的、较大的营销问题时，可以利用公共关系给予补救；对不利于本企业发展的社会活动和社会舆论，要运用公众关系进行纠正。
解析
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