2009年8月，山西大同一公司组织员工82人去湖北张家界旅游。全陪张某带旅游团到达张家界后，匆匆赶来接待的地陪黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客人入住，为游客安全着想，也为能统一行动，临时为旅游旅游团安排了另一家宾馆，虽

admin2014-04-10 33

问题 2009年8月，山西大同一公司组织员工82人去湖北张家界旅游。全陪张某带旅游团到达张家界后，匆匆赶来接待的地陪黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客人入住，为游客安全着想，也为能统一行动，临时为旅游旅游团安排了另一家宾馆，虽然等级相同，但因宾馆新建不久，住宿费要高一些，每人需另加40元钱。坐了一天火车的游客虽觉不合理，但更急于早点休息，就同意了。第二天大家正用早餐，地陪黄某和宾馆经理走进来，宾馆经理先是询问大家能否吃好。出门在外游客本来对食宿要求不高，见经理亲自关心，就纷纷点头表示满意。岂料经理随后说当时黄某找到宾馆要求住宿，因大家都是熟人，不好意思驳其面子，但也不能让宾馆亏本做生意，所以每人每天要加5元钱的餐费，希望大家能谅解宾馆的苦衷。这时游客们才知道宾馆经理来的真实意图，大家开始有些不愉快，有的游客明确表示拒绝加收餐费。全陪张某怕影响当天的活动能顺利进行，强行向某些旅游者收费。整个旅游活动结束后，在离开宾馆时，一名游客无意发现地陪黄某正在和宾馆经理分钱。据宾馆服务员透露这钱是付给地陪黄某的回扣。
导游所在的旅行社应如何赔偿旅游者?

选项

答案根据《旅行社质量保证金暂行规定》，导游人员擅自增加用餐、医疗、保健等项目的，旅行社应赔偿旅游的全部损失。结合本案例，旅行社应退还旅游者住宿和饮食上所支付的全部额外费用。

解析

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受理申请旅行社业务经营许可的旅游主管部门，应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。()

旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件包括()。

旅游投诉事项比较简单的，投诉人可以采用()形式。

旅游饭店预备星级标志使用权的有效期为2年。()

外商投资旅行社的注册资本金最低限额为万元人民币，保证金为万元人民币。

我国旅游发展的总方针是、、__。

下列有关导游证的描述不正确的是()。

我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级()负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。

一位游客花1800元购买了中午12：00由A市飞往B市的机票，他因有事在当天上午9：00去办理退票手续，那么他要支付()元的退票费。

以经济建设为中心是兴国之要。()

余光中的《听听那冷雨》的体裁是()

Byadoptingafewsimpletechniques,parentswhoreadtotheirchildrencangreatlyincreasetheirchildren’slanguagedevelopm

()是我国的中央银行。

根据《标准施工招标文件》中的通用合同条款，承包人按合同约定接受了竣工付款证书后，应被认为()。

某夜总会地上共3层，每层建筑面积为18m×60m=1080(m2)，砖混结构。一层为大堂(190m2)、迪斯科舞厅(810m2)和消防控制室(80m2)，二、三层为KTV包间(每个包间的建筑面积不大于200m2)。建筑总高度为12m。在距该夜总会两侧山墙5

计算机通信体系结构中最为关键的一层是______。

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旅游饭店预备星级标志使用权的有效期为2年。()

外商投资旅行社的注册资本金最低限额为________万元人民币，保证金为________万元人民币。

我国旅游发展的总方针是______、______、______。

下列有关导游证的描述不正确的是()。

我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级()负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。

一位游客花1800元购买了中午12：00由A市飞往B市的机票，他因有事在当天上午9：00去办理退票手续，那么他要支付()元的退票费。

以经济建设为中心是兴国之要。()

余光中的《听听那冷雨》的体裁是()

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()是我国的中央银行。

根据《标准施工招标文件》中的通用合同条款，承包人按合同约定接受了竣工付款证书后，应被认为()。

某夜总会地上共3层，每层建筑面积为18m×60m=1080(m2)，砖混结构。一层为大堂(190m2)、迪斯科舞厅(810m2)和消防控制室(80m2)，二、三层为KTV包间(每个包间的建筑面积不大于200m2)。建筑总高度为12m。在距该夜总会两侧山墙5

计算机通信体系结构中最为关键的一层是______。

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我国旅游发展的总方针是、、__。