危机公关:指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时,有组织、有计划地采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度,以期获得公众谅解的管理活动。下列不属于危机公关的是

admin2019-05-13  46

问题 危机公关:指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时,有组织、有计划地采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度,以期获得公众谅解的管理活动。下列不属于危机公关的是

选项 A、某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后,公司领导立即在报纸、电视台向全国公众道款,宜布召回这些批次的产品,承诺通过合适渠道赔偿受害者,迅速查清并如实公布事件真相,请社会各界人士监督
B、某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后,当地政府部门迅速成立联合调查组,网上公布高考命题、监考、阅卷等环节的操作规范,并及时发布调查进展情况,公众情绪逐渐平复,最终查明这一传闻完全是谣言
C、“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延,公司迅速查实后道歉、召回、赔偿,并制定了详细整改措施,承诺绝不会再出现此类事件,媒体和消费者慢慢平静下来
D、某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的教训,定期组织专业人员加强对线路安全的检查,及时更换老旧电线,井且张贴《规范用电须知》提醒商家,商家都非常配合,防火意识显著增强

答案D

解析 第一步:找出定义关键词。“政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时”、“有组织、有计划地采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度”、“以期获得公众谅解”。
    第二步:逐一分析选项。
    A项:某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后,符合“企业面对可能造成严重后果的突发事件时”,立即在报纸、电视台道款,宣布召回产品,承诺赔偿受害者等,符合“有组织、有计划地采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度,以期获得公众谅解”,符合定义,排除;
    B项:某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后,符合“面对可能造成严重后果的突发事件时”,迅速成立联合调查组,网上公布操作规范,及时发布调查进展情况,查明这一传闻是谣言,符合“有组织、有计划地采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度,以期获得公众谅解”,符合定义,排除;
    C项:“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延,符合“面对可能造成严重后果的突发事件时”,迅速查实后道歉、召回、赔偿,并制定整改措施,符合“有组织、有计划地采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度,以期获得公众谅解”,符合定义,排除;
    D项:某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的救训,未体现“面对可能造成严重后果的突发事件时”,不符合定义,当选。
    本题为选非题,故正确答案为D。
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