首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题: ①基层员工工作不安心,流动性大,影响服务计划的实施。 ②不少业主对物业服务不理解,认为收费多,服务少,且经常投诉称员工不够热心,技能差。 ③小区中业主关心集体事务不够,邻里之间缺乏往来,共同议
某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题: ①基层员工工作不安心,流动性大,影响服务计划的实施。 ②不少业主对物业服务不理解,认为收费多,服务少,且经常投诉称员工不够热心,技能差。 ③小区中业主关心集体事务不够,邻里之间缺乏往来,共同议
admin
2015-05-10
76
问题
某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题:
①基层员工工作不安心,流动性大,影响服务计划的实施。
②不少业主对物业服务不理解,认为收费多,服务少,且经常投诉称员工不够热心,技能差。
③小区中业主关心集体事务不够,邻里之间缺乏往来,共同议决小区重要事项困难。
项目经理根据发现的问题,采取了以下措施:
①改善基层员工的物质待遇,重视内在激励,经常对他们予以精神鼓励,及时提供成长、发展、晋升的机会,对积极关心企业、发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工,马上给予奖励,建立工作绩效与奖励的客观联系。
②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利性等,增进业主对专业化物业管理的理解。
③针对员工不够热心、技能差等问题,制订了针对性的培训计划予以实施,明确员工的工作目标和具体服务要求,同时,对物业服务过程进行监督、检查和反馈,发现员工行为和态度偏差及时加以调适和纠偏,以确保服务按计划和目标进行。
④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动,鼓励大家平等发表意见、建议,增强小区居民民主议事协商能力,提高小区公共事务决策效率。
请回答下列问题:
项目经理采取的措施③运用了管理职能中的( )职能。
选项
A、计划
B、培训
C、检查
D、控制
答案
A,D
解析
计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案,是决策所选定方案的具体体现。控制是依据预定的目标和标准,对管理活动进行监督、检查和衡量,若发生偏差,就采取措施加以纠正,使整个活动按既定的计划和标准进行。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/k9oS777K
本试题收录于:
物业管理综合能力题库物业管理师分类
0
物业管理综合能力
物业管理师
相关试题推荐
下列关于广告销售效果测定方法的表述,错误的是()。
(二)分析功能性产品“世一堂牌六味地黄丸”的电视广告案例。在高楼大厦的背景下,一男子面带自信的微笑,正在拨打手机。接着,各色椅子依次出现在画面上。随着旁白,字幕打出:成功男人的秘诀是……只见该男子神气自如地坐在椅子上,轻松笑看路边奔驰而
下列说法哪些是对的?()
媒体计划的组成部分有()。
广告的表现方式分为哪几类?()
我国最初的文字广告,多为()性质的社会广告。
有关品牌的核心竞争力,下列说法正确的是()。
保险合同的法律特征包括()。
()是由两个性质不同的总体但又有一定联系的总量指标对比形成的,通常用来表明现象的强度、密度或普遍程度。
某市建筑公司承建的居民住宅楼,为5层的钢筋混凝土框架结构。施工时发现,在第2层存在柱墙混凝土烂根现象。施工单位分析了原因并进行了治理。请回答下列问题:在气温高(夏期)、气温低(冬期)和雨期等特殊情况下,混凝土施工应采取()措施。
随机试题
甲向法院提起诉讼,要求乙偿还借款12万元,并向法院提供了盖有乙的印章、指纹的借据及附件,法院判决乙向甲偿还“借款”12万元。经乙申诉后查明,上述借据及附件均系甲伪造,乙根本没有向甲借款。甲的行为属于()。
巴纳德是哪个学派的代表人物()。
用VIDAS自动仪器进行的双抗体夹心酶联荧光免疫分析法检测单核细胞增生李斯特菌,以下说法不正确的是
某慢性肺源性心脏病病人,喘憋明显,略有烦躁,在治疗过程中,应慎用镇静剂,以免()
当接地装置的接地电阻不符合式R≤要求时,可以通过技术经济比较增大接地电阻,但是不得大于()。
资产净利率作为反映企业盈利能力的指标,其计算公式为( )。
贷款总结评价的内容不包括()。
法的评价作用的对象是______。
由曲线和直线y=x及y=4x在第一象限中围成的平面图形的面积为_______
在RAS上存在着两个RJ45的端口,分别为Console与AUX,请问这两个端口的用途是什么?(控制在100个字以内)在调用超级终端程序进行设备连接时,应该对设备的连接参数进行正确设置,参数主要包括串口数据传输率、数据位数。停止位数以及是否有奇偶校验。
最新回复
(
0
)