首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题: ①基层员工工作不安心,流动性大,影响服务计划的实施。 ②不少业主对物业服务不理解,认为收费多,服务少,且经常投诉称员工不够热心,技能差。 ③小区中业主关心集体事务不够,邻里之间缺乏往来,共同议
某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题: ①基层员工工作不安心,流动性大,影响服务计划的实施。 ②不少业主对物业服务不理解,认为收费多,服务少,且经常投诉称员工不够热心,技能差。 ③小区中业主关心集体事务不够,邻里之间缺乏往来,共同议
admin
2015-05-10
65
问题
某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题:
①基层员工工作不安心,流动性大,影响服务计划的实施。
②不少业主对物业服务不理解,认为收费多,服务少,且经常投诉称员工不够热心,技能差。
③小区中业主关心集体事务不够,邻里之间缺乏往来,共同议决小区重要事项困难。
项目经理根据发现的问题,采取了以下措施:
①改善基层员工的物质待遇,重视内在激励,经常对他们予以精神鼓励,及时提供成长、发展、晋升的机会,对积极关心企业、发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工,马上给予奖励,建立工作绩效与奖励的客观联系。
②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利性等,增进业主对专业化物业管理的理解。
③针对员工不够热心、技能差等问题,制订了针对性的培训计划予以实施,明确员工的工作目标和具体服务要求,同时,对物业服务过程进行监督、检查和反馈,发现员工行为和态度偏差及时加以调适和纠偏,以确保服务按计划和目标进行。
④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动,鼓励大家平等发表意见、建议,增强小区居民民主议事协商能力,提高小区公共事务决策效率。
请回答下列问题:
项目经理采取的措施③运用了管理职能中的( )职能。
选项
A、计划
B、培训
C、检查
D、控制
答案
A,D
解析
计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案,是决策所选定方案的具体体现。控制是依据预定的目标和标准,对管理活动进行监督、检查和衡量,若发生偏差,就采取措施加以纠正,使整个活动按既定的计划和标准进行。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/k9oS777K
本试题收录于:
物业管理综合能力题库物业管理师分类
0
物业管理综合能力
物业管理师
相关试题推荐
问卷的题型可以分为三种,关于这三种类型,下列哪项说法正确?()。
下列有关印刷广告的标题的说法中,错误的是()。
伴随着印刷术的发明和利用,具有近代广告特点的印刷广告也出现了,这便是北宋时期济南刘家针铺所使用的_________,现存于中国历史博物馆,它是我国商标与广告的珍贵历史见证。
广告行业自律从根本上讲是一种道德要求,它要求行业组织的成员自觉地遵守广告的_________。
建筑装饰图案主要以石刻、木雕、砖、瓦当等材料及彩绘为代表。
在各种流通组织类型中,以专业化。集中化及全盘化的规划管理方式将流通成员的合作加以系统化的垂直整合的是()
对物业管理企业进行评价的主要目的是()。
在房地产投资信托基金的组织结构下,承担物业管理工作的物业管理企业,通常要承担如下()责任。
目前我国城市住宅供给主要有()。
水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比,普通水泥增加了()的等级。
随机试题
具有理气,调中,燥湿,化痰功效的药物是
A.痿证B.痉证C.痹证D.厥证E.痫证以肢体筋脉迟缓,软弱无力,日久因不能随意运动而致肌肉萎缩为主要表现的病证是()
案情:甲(男23岁),乙(女19岁),为达到结婚目的,乙篡改了户口本并制作了假身份证,于民政部门领取了结婚证。结婚前甲的父母为甲购买了一套住房,供甲乙婚后居住,婚后乙的父母为乙买了一套住房供甲乙居住。三年后甲与乙的感情不和,乙要离婚甲不同意,于是乙诉至法院
某天16:10,某厂维修班开始检修连接污油池的输油管线,16:20钳工甲将带有底阀的输油管线放入污油池内,当时污油池内油的液面高度为50cm,上面浮有30cm厚的污油,在连接100cm高的法兰时,由于法兰无法对正而连接不上,班长乙去车间喊电焊工丙,17:1
申请人不服人民法院驳回破产申请裁定的,有权向上一级人民法院提起上诉,上诉期限为( )。
科学:逻辑
关于法律移植,以下说法错误的是()
我们党新世纪新阶段解决“三农”问题的重大战略部署和新的基本途径是
【B1】【B14】
A、Impolitebuthelpful.B、Kindandflexible.C、Politeanddisciplined.D、Flexibleandhelpful.C综合理解题。男士要求女士免费为他维修录音机,并认为十天的时间无关
最新回复
(
0
)