下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-18 13

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我国中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kATS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起()内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

中国特色社会主义制度的最大优势是()。

导游员陈某在2008年带团过程中，两次因违规分别被扣除8分和2分。在导游人员年审考核中，对陈某的考核结论是()。

李某(11岁)和孙某(12岁)在某乡村农庄游玩时，不听农庄工作人员劝阻竞相爬上围墙攀摘葡萄，在争抢中李某将孙某挤下围墙，围墙上松动的石头将另一名游客王某砸伤。下列说法错误的是()。

2019年3月25日，习近平总书记在巴黎爱丽舍宫同法国总统马克龙举行会谈时发表讲话，提出共同办好中法建交55周年和中国留法勤工俭学运动100周年纪念活动，在()年互办中法文化旅游年。

在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至()。

根据《旅行社条例》规定，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。()

下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是()。

下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是()。

各民主党派的组织机构一般由三部分组成，其中不包括()

以下关于网络安全技术的说法中，不正确的是____________。

与大肠相表里的是

以下关于口腔颌面部损伤伤员急救的叙述中，错误的是

初孕妇临产后胎头未入盆，首先应考虑

张某是某检察院的检察官，以下贪污贿赂行为导致的责任，说法正确的有哪几项?()

根据课程标准的要求在校内外组织学生进行实际操作，将书本知识运用于实践的教学方法叫()。

[2016年]设二维随机变量(X，Y)在区域D={(x，y)|0＜x＜1，}上服从均匀分布，令问U与X是否相互独立?并说明理由．

两片8237DMAC级联可增加DMA请求的通道数，下图中，关于引脚①～⑥的正确的连接方式是______。A)⑤和③相连，⑥和④相连B)⑤和④相连，⑥和③相连C)⑤和②相连，⑥和①相连D)⑤和①相连，⑥和②相连

HowoldisKatie?