下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-18 17

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我国中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训内容应当包括()。

旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当及时查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施，并在()内按照相关程序提交总结报告。

根据《旅游安全管理办法》规定，较大旅游突发事件的情形包括旅游者()滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响。

中国特色大国外交要推动构建新型国际关系，推动构建()。

我国《旅游法》第27条规定，国家鼓励和支持发展()。

申请经营出境旅游业务的，旅游行政管理部门应自收到符合规定的旅行社的设立申请之日起()内做出许可或不予许可的决定。

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务时，合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。

2020年1月16日至18日，习近平总书记在京津冀三省考察时发表讲话，指出要爱惜城市历史文化遗产，在保护中发展，在发展中保护。()

美国人乔治夫妇获知改革开放给中国带来了巨大的变化，拟于明春到我国上海一游。这表明该游客来华旅游是出于()动机。

在旅游接待服务中，居于主导地位的是()。

磁盘是一种可共享的设备，因此某一时刻读写它的用户进程可以是()。

A投标人在编制投标文件时的主要依据是否妥当?说明理由。B投标人在编制投标文件时的步骤是否恰当?如不恰当，请改正。

在项目投资估算中，属于静态投资的是()。

下列谱例出自《糖果仙子舞曲》，柴科夫斯基用清晰、纯净的音色表现了糖果仙子轻盈、飘逸的舞蹈，演奏该段音乐主题的乐器是()。

人的头骨中可以活动的骨骼是()

人们在雨中，有的伞并着伞，有的共撑一伞，洋溢着一种的安全感和新婚似的的喜悦，步行回家去。填入划横线部分最恰当的一项是()。

标志着以“自强”“求富”为目标的洋务运动失败的是()

现阶段我国各族人民的共同理想是()

You’veheardoftheAmericandream,right?【F1】TheAmericandreamwasthismachinewebuilttogetridofuncertaintyandcreate

计算机高级程序语言一般可分为解释型和编译型两类，下列属于解释型语言的是()。

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训内容应当包括()。

旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当及时查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施，并在()内按照相关程序提交总结报告。

根据《旅游安全管理办法》规定，较大旅游突发事件的情形包括旅游者()滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响。

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我国《旅游法》第27条规定，国家鼓励和支持发展()。

申请经营出境旅游业务的，旅游行政管理部门应自收到符合规定的旅行社的设立申请之日起()内做出许可或不予许可的决定。

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务时，合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。

2020年1月16日至18日，习近平总书记在京津冀三省考察时发表讲话，指出要爱惜城市历史文化遗产，在保护中发展，在发展中保护。()

美国人乔治夫妇获知改革开放给中国带来了巨大的变化，拟于明春到我国上海一游。这表明该游客来华旅游是出于()动机。

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在项目投资估算中，属于静态投资的是()。

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人们在雨中，有的伞并着伞，有的共撑一伞，洋溢着一种______的安全感和新婚似的______的喜悦，步行回家去。填入划横线部分最恰当的一项是()。

标志着以“自强”“求富”为目标的洋务运动失败的是()

现阶段我国各族人民的共同理想是()

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人们在雨中，有的伞并着伞，有的共撑一伞，洋溢着一种的安全感和新婚似的的喜悦，步行回家去。填入划横线部分最恰当的一项是()。