下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有( )。

admin2017-11-09 51

问题下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有( )。

选项 A、产品质量水平
B、售前服务
C、售后服务
D、通信服务承诺保证

答案B,C,D

解析本题考查通信企业整体产品概念。
通信产品整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次。通信企业为了向顾客提供优质服务，向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。所以正确答案选项B、C、D。

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中级通信专业实务终端与业务

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