平衡计分卡中顾客指标的第二层指标不包括 ( )

admin2017-03-01 18

问题平衡计分卡中顾客指标的第二层指标不包括 ( )

选项 A、成本
B、品牌
C、质量
D、客户服务流程

答案D

解析平衡计分卡中顾客指标的第二层指标包括：成本、质量、及时性、顾客忠诚度、吸引新顾客能力、品牌、市场占有率。D项属于“内部运作流程指标”。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kChR777K

本试题收录于：物流企业财务管理题库经管类分类

物流企业财务管理

经管类

相关试题推荐

用因素分析方法研究，提出了16种相互独立的根源特质，并制定了16PF的心理学家是
试述人格的形成受到哪些因素的影响，各对人格起什么作用。
依学习内容划分，可以将学习分为哪几类?
公共关系的归属易忽视公共关系在经营管理方面的作用，它归属于()
简述广告的商业功能。
建立在“个人或组织最重要的资产是它的声誉”的假设之上的理论是（）
一家外商投资企业立项审批历时10个月，修改立项报批的文件资料合计280多万字，耗费纸张505公斤，经办人员行程2万多公里，在途27个通宵，费用达4万元。1999年6月，某微型电机厂、金清购销服务部与香港峻诚企业有限公司合资筹办“金港塑料薄膜制品有限公司”，
SM公司的库存管理战略SM公司是一家在电子通信产业处于领先地位的合资企业。它是由国外某世界500强企业与国内通信的三家龙头企业共同投资成立的，其中外方占85%的股份。合资成立的公司主要提供机电类产品，产品覆盖了民用、商用、工业用等各个领域，并且还负
HZ公司信息系统的实施HZ公司是由美国某大型制药公司和国内某制药厂于1995年合资成立的大型现代化制药企业，总投资为6000万美元，注册资金5000万美元，其合资规模位居国内合资制药企业前列。合资双方中的美国ZH全球公司是世界著名的研究开发型跨国制
优先股资本成本与长期借款资本成本和长期债券资本成本相比()

随机试题

钻研教材包括学习_______、钻研教科书和阅读有关参考资料。
教育的相对独立性主要表现在哪些方面?
宽幅管型多见于哪种尿液中
(　　)是施工进度检查的主要方法。
银行在选择个人经营贷款专业担保公司时，可选择具有良好的信用资质并与多家银行合作的公司。()
从银行所有者和管理者的角度讲，附属资本是用来承担非预期损失和保持正常经营所需的成本。()
公务员被辞退的情形不包括()。
Thehorseandcarriageisathingofthepast,butloveandthemarriagearestillwithusandstillcloselyinterrelated.Most
MemoTo:AllEmployeesFrom:BerryE.Silver,PresidentDate:Oct.22,2015Subject:OurgoalsforthenextyearMarketingandS
　　由于各个国家习俗和文化的不同而产生了不同类型的佛教，但佛法的本质是不变的。佛教的道德规则是戒律（precept），其中主要的五戒是不杀生、不偷盗、不邪淫、不妄语和不饮酒。佛教也是一种信仰，它对其他的信仰或宗教很宽容。佛教徒也从不强求别人改变信仰，只是在

最新回复(0)

平衡计分卡中顾客指标的第二层指标不包括 ( )

物流企业财务管理

经管类

用因素分析方法研究，提出了16种相互独立的根源特质，并制定了16PF的心理学家是

试述人格的形成受到哪些因素的影响，各对人格起什么作用。

依学习内容划分，可以将学习分为哪几类?

公共关系的归属易忽视公共关系在经营管理方面的作用，它归属于()

简述广告的商业功能。

建立在“个人或组织最重要的资产是它的声誉”的假设之上的理论是（）

优先股资本成本与长期借款资本成本和长期债券资本成本相比()

钻研教材包括学习_______、钻研教科书和阅读有关参考资料。

教育的相对独立性主要表现在哪些方面?

宽幅管型多见于哪种尿液中

( )是施工进度检查的主要方法。

银行在选择个人经营贷款专业担保公司时，可选择具有良好的信用资质并与多家银行合作的公司。()

从银行所有者和管理者的角度讲，附属资本是用来承担非预期损失和保持正常经营所需的成本。()

公务员被辞退的情形不包括()。

Thehorseandcarriageisathingofthepast,butloveandthemarriagearestillwithusandstillcloselyinterrelated.Most

MemoTo:AllEmployeesFrom:BerryE.Silver,PresidentDate:Oct.22,2015Subject:OurgoalsforthenextyearMarketingandS

(　　)是施工进度检查的主要方法。