销售人员在寻找顾客达成交易的过程中，不可避免会遇到顾客异议。分析以下情况： A．比如你销售的产品是办公自动化用品，当你敲开顾客办公室的房门时，他对你说：“对不起，我很忙，我没有时间和你谈话。”这时你不妨说：“正因为你忙，你一定想过要设法节省时间。我们的产品

admin2019-05-01 42

问题销售人员在寻找顾客达成交易的过程中，不可避免会遇到顾客异议。分析以下情况：
A．比如你销售的产品是办公自动化用品，当你敲开顾客办公室的房门时，他对你说：“对不起，我很忙，我没有时间和你谈话。”这时你不妨说：“正因为你忙，你一定想过要设法节省时间。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”
B．比如你销售的产品质量有些问题，而顾客恰恰提出：“这东西质量不好。”你可以从容地告诉他：“这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。不但价格优惠很多，而且公司可以确保这种产品的质量不会影响您的使用。”
处理顾客异议时应该采取什么态度?

选项

答案处理顾客异议应采取的态度包括： ①情绪轻松，不可紧张。 ②认真倾听，真诚欢迎。 ③重述问题，证明了解。 ④审慎回答，保持友善。 ⑤尊重顾客，灵活应对。 ⑥准备撤退，保留后路。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kDFR777K

本试题收录于：谈判与推销技巧题库经管类分类

谈判与推销技巧

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

谈判与推销技巧

经管类

运用激励、沟通、参与、协调等精细化、科学化方法进行管理，以提高组织绩效水平的行政组织自身管理的方法类型是()

行政组织各要素的排列组合方式指的是()

在美国行政组织改革过程中，放松规制的措施指的是()

法约尔的线性组织理论认为一般的组织形态由组织人员的数目决定。管理层次的设置一般坚持()

在巴纳德看来，一种克服由物理环境或人的生物特征所强加的一些限制的手段为()

作为一种分析方法和一种教学形式，沃尔多常常使用()

简述威尔逊关于行政学与政治学区别的论述。

(2009年10月，2008年10月，2007年10月)福莱特认为，解决社会冲突主要有三个途径，即一方占据上风、互相妥协和_________。

社会知觉的种类不包括

卡斯特将组织变革的过程划分为哪几个步骤?

影响心肌收缩性的主要超微结构是细胞膜。()

自然法学派是西方重要的法学流派，下列哪些选项是自然法学派的观点?()

下列选项属于重大基础设施项目的有()。

未经机械加工的中密度木纤维板(厚度为4毫米，密度为每立方厘米为0.4克)

组织结构中完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系的称为()。

Itisagoodhabitof________toreadafewlinesbeforegoingtobed.

小华平时食欲好，但最近几天却不想吃饭，尤其怕油腻，并伴有恶心、呕吐，小华可能是患了()。

1/2,3/4,7/8,15/16,(),63/64

有如下数据定义语句：DimX，YAsInteger以上语句表明(　　)。

谈判与推销技巧

经管类

运用激励、沟通、参与、协调等精细化、科学化方法进行管理，以提高组织绩效水平的行政组织自身管理的方法类型是()

行政组织各要素的排列组合方式指的是()

在美国行政组织改革过程中，放松规制的措施指的是()

法约尔的线性组织理论认为一般的组织形态由组织人员的数目决定。管理层次的设置一般坚持()

在巴纳德看来，一种克服由物理环境或人的生物特征所强加的一些限制的手段为()

作为一种分析方法和一种教学形式，沃尔多常常使用()

简述威尔逊关于行政学与政治学区别的论述。

(2009年10月，2008年10月，2007年10月)福莱特认为，解决社会冲突主要有三个途径，即一方占据上风、互相妥协和_________。

社会知觉的种类不包括

卡斯特将组织变革的过程划分为哪几个步骤?

影响心肌收缩性的主要超微结构是细胞膜。()

自然法学派是西方重要的法学流派，下列哪些选项是自然法学派的观点?()

下列选项属于重大基础设施项目的有()。

未经机械加工的中密度木纤维板(厚度为4毫米，密度为每立方厘米为0.4克)

组织结构中完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系的称为()。

Itisagoodhabitof________toreadafewlinesbeforegoingtobed.

小华平时食欲好，但最近几天却不想吃饭，尤其怕油腻，并伴有恶心、呕吐，小华可能是患了()。

1/2,3/4,7/8,15/16,(),63/64

有如下数据定义语句：DimX，YAsInteger以上语句表明( )。

有如下数据定义语句：DimX，YAsInteger以上语句表明(　　)。