销售人员在寻找顾客达成交易的过程中，不可避免会遇到顾客异议。分析以下情况： A．比如你销售的产品是办公自动化用品，当你敲开顾客办公室的房门时，他对你说：“对不起，我很忙，我没有时间和你谈话。”这时你不妨说：“正因为你忙，你一定想过要设法节省时间。我们的产品

admin2019-05-01 29

问题销售人员在寻找顾客达成交易的过程中，不可避免会遇到顾客异议。分析以下情况：
A．比如你销售的产品是办公自动化用品，当你敲开顾客办公室的房门时，他对你说：“对不起，我很忙，我没有时间和你谈话。”这时你不妨说：“正因为你忙，你一定想过要设法节省时间。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”
B．比如你销售的产品质量有些问题，而顾客恰恰提出：“这东西质量不好。”你可以从容地告诉他：“这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。不但价格优惠很多，而且公司可以确保这种产品的质量不会影响您的使用。”
处理顾客异议时应该采取什么态度?

选项

答案处理顾客异议应采取的态度包括： ①情绪轻松，不可紧张。 ②认真倾听，真诚欢迎。 ③重述问题，证明了解。 ④审慎回答，保持友善。 ⑤尊重顾客，灵活应对。 ⑥准备撤退，保留后路。

解析

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是行政组织的基础，是其核心。是行政组织权威性的突出特征。

________是一种采用严格的规章制度来约束行政组织成员的行为，以高效完成工作任务的管理方法。

提出统一领导、集体精神、秩序、平等等14条组织管理原则与协调、控制等组织管理五要素的是()

美国行政组织改革的突出特点是()

西蒙认为建立决策前提的中心手段是()

试结合实际分析凯登提出的行政改革失败的原因。

按照里格斯的看法，棱柱社会还有三个重要的独特的特征，即：异质性、形式主义和______。

简述人的心理特性与人的心理实质之间的关系。

简述霍桑实验的步骤。

易在孕妇中引起暴发流行的肝炎病毒是

关于单位犯罪，下列哪些选项是错误的?()(2010年卷二第53题)

设α=i+k，β=-j+k，与α，β都垂直的单位向量为()。

根据资本结构理论中的信号传递理论，如果公司的股票价格被低估，公司可选择()，以达到调整资本结构、传递积极信号的目的。

（2016年菏泽市直）制约学校课程的三大因素为()

3/4,1,15/16,21/25,()

A、 B、 C、 D、 AB项右侧面的线条应下移；排除B；阴影和空白面应相对，排除C；D项两个侧面中的线条不相接，排除D；A项可由左侧图形折出。

最常见的口腔念珠菌病是()。

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经管类

________是行政组织的基础，________是其核心。________是行政组织权威性的突出特征。

________是一种采用严格的规章制度来约束行政组织成员的行为，以高效完成工作任务的管理方法。

提出统一领导、集体精神、秩序、平等等14条组织管理原则与协调、控制等组织管理五要素的是()

美国行政组织改革的突出特点是()

西蒙认为建立决策前提的中心手段是()

试结合实际分析凯登提出的行政改革失败的原因。

按照里格斯的看法，棱柱社会还有三个重要的独特的特征，即：异质性、形式主义和______。

简述人的心理特性与人的心理实质之间的关系。

简述霍桑实验的步骤。

易在孕妇中引起暴发流行的肝炎病毒是

关于单位犯罪，下列哪些选项是错误的?()(2010年卷二第53题)

设α=i+k，β=-j+k，与α，β都垂直的单位向量为()。

根据资本结构理论中的信号传递理论，如果公司的股票价格被低估，公司可选择()，以达到调整资本结构、传递积极信号的目的。

（2016年菏泽市直）制约学校课程的三大因素为()

3/4,1,15/16,21/25,()

A、 B、 C、 D、 AB项右侧面的线条应下移；排除B；阴影和空白面应相对，排除C；D项两个侧面中的线条不相接，排除D；A项可由左侧图形折出。

最常见的口腔念珠菌病是()。

是行政组织的基础，是其核心。是行政组织权威性的突出特征。