关于帮助服务台的职能，不正确的说法是_____。

admin2017-09-14 54

问题关于帮助服务台的职能，不正确的说法是_____。

选项 A、及时发现系统运行中的错误
B、接受客户请求(电话、传真、电子邮件等)
C、记录并跟踪事故和客户意见
D、及时通知客户其请求的当前状况和最新进展

答案A

解析本题考查对系统用户支持所涉及的帮助服务台的职能的理解。服务台，即通常所指的帮助台和呼叫中心。其主要职能是：接受客户请求；记录并跟踪事故和客户意见；通知客户其请求的当前状况和最新进展；根据服务级别协议，评估客户请求；根据服务级别协议，监督规章制度的执行情况；对客户请求从提出到验证、终止的整个过程管理；调整服务级别时与客户沟通；协调二线支持人员和第三方支持小组；提供管理方面的信息建议及改进服务绩效；发现IT服务运营过程中产生的问题；发现客户培训和教育方面的需求；终止事故并与客户一道确认事故的解决情况等。

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关于帮助服务台的职能，不正确的说法是_____。

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测试是保证软件质量的重要手段。根据国家标准GB8566-88《计算机软件开发规范》的规定，应该在______阶段制定系统测试计划。

PROLOG语言属于(47)程序设计范型，该范型将程序设计归结为列举事实，定义逻辑关系等。

类封装了信息和行为，是面向对象的重要组成部分。在系统设计过程中，类可以划分为不同种类。其中，身份验证通常属于(33)，用户通常属于(34)。

在支持多线程的操作系统中，假设进程P创建了若干个线程，那么(47)________________是不能被其他线程共享的。

若要将部门表Demp中name列的修改权限赋予用户Ming，并允许Ming将该限授予他人，实现的SQL语句如下:GRANT(44)ONTABLEDempTOMing(45)(45)

(2012上项管)PhilippeKruchten提出的4+1视图模型从______几个方面来描述软件需求。①逻辑视图；②进度视图；③物理视图；④开发视图；⑤数据流视图；⑥场景视图

在自然疫源地和可能是自然疫源地的地区兴办的大型建设项目开工前，建设单位应当申请当地卫生防疫机构对施工环境进行

经组织调查和评价后，发现阿米三嗪萝巴新片(商品名为“都可喜”)疗效不确切，国家药品监督管理部门决定撤销其批准证明文件。关于此事件相关处理方式的说法，正确的有()。

(2005年)对于平面应力状态，以下说法正确的是()。

常用的确定设备最佳更新期的方法有低劣化数值法和()。

对某池塘中的甲、乙、丙、丁、戊五种生物进行研究，分析它们消化道内食物残渣组成以及体内某种主要污染物含量，结果见下表。关于这五种生物营养关系的表述最合理的是()。

皮亚杰认为儿童5岁以前是“无律期”，他们通常以“自我为中心”的方式来考虑问题。()

publicThrowable(StringmessaSe)构造函数包含getMessage()方法，用来返回带参数构造函数创建异常时的参数内容，对无参数构造函数而言，用它返回的是【】。

Weallbuythingsonthe______ofthemoment;thisiswhattheretailtradecallsan"impulsebuy".

Whenthecrowdsawthequeenonthestreet,shoutsandcheers_____.

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测试是保证软件质量的重要手段。根据国家标准GB8566-88《计算机软件开发规范》的规定，应该在______阶段制定系统测试计划。

PROLOG语言属于(47)程序设计范型，该范型将程序设计归结为列举事实，定义逻辑关系等。

类封装了信息和行为，是面向对象的重要组成部分。在系统设计过程中，类可以划分为不同种类。其中，身份验证通常属于(33)________________，用户通常属于(34)________________。

在支持多线程的操作系统中，假设进程P创建了若干个线程，那么(47)________________是不能被其他线程共享的。

若要将部门表Demp中name列的修改权限赋予用户Ming，并允许Ming将该限授予他人，实现的SQL语句如下:GRANT(44)ONTABLEDempTOMing(45)(45)

(2012上项管)PhilippeKruchten提出的4+1视图模型从______几个方面来描述软件需求。①逻辑视图；②进度视图；③物理视图；④开发视图；⑤数据流视图；⑥场景视图

在自然疫源地和可能是自然疫源地的地区兴办的大型建设项目开工前，建设单位应当申请当地卫生防疫机构对施工环境进行

经组织调查和评价后，发现阿米三嗪萝巴新片(商品名为“都可喜”)疗效不确切，国家药品监督管理部门决定撤销其批准证明文件。关于此事件相关处理方式的说法，正确的有()。

(2005年)对于平面应力状态，以下说法正确的是()。

常用的确定设备最佳更新期的方法有低劣化数值法和()。

对某池塘中的甲、乙、丙、丁、戊五种生物进行研究，分析它们消化道内食物残渣组成以及体内某种主要污染物含量，结果见下表。关于这五种生物营养关系的表述最合理的是()。

皮亚杰认为儿童5岁以前是“无律期”，他们通常以“自我为中心”的方式来考虑问题。()

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类封装了信息和行为，是面向对象的重要组成部分。在系统设计过程中，类可以划分为不同种类。其中，身份验证通常属于(33)，用户通常属于(34)。