某市副局长李戴立分管综合科、安保科等几个部门的工作。那天他来上班的时候已经上午l0:00了,来到办公室他接听到安保科长李明8:30的电话留言:李副局长:我是李明,我现在正在去D公司(D公司是该局的下属单位)的路上。D公司家属楼今天举行了消防演习,因为着火事

admin2011-01-11  27

问题 某市副局长李戴立分管综合科、安保科等几个部门的工作。那天他来上班的时候已经上午l0:00了,来到办公室他接听到安保科长李明8:30的电话留言:李副局长:我是李明,我现在正在去D公司(D公司是该局的下属单位)的路上。D公司家属楼今天举行了消防演习,因为着火事发突然,到处浓烟,D公司家属不知发生何事,匆忙中有的家属从二、三楼跳下,造成不同程度的受伤。许多家属情绪高涨、怨声载道,聚集在D公司,要求严肃处理此事。D公司举行消防演习,事先只通知了公安、消防,为增强演习的真实性事先没有通知家属,也没有报局里审批。
问:如果你是李戴立,该如何处理该电话留言?在处理中要遵循什么原则?

选项

答案首先应以电话的方式迅速了解现场的状况并指挥相关工作。包括群众受伤情况,及时妥善地安排进行医治;其次,赶赴现场后,调配相关人员,统一指挥。慰问并安抚群众。要向群众说明情况,安抚好群众的情绪,并承诺赔偿并追究相关人员的责任,控制现场秩序。在处理中应遵循统一指挥、快速反应,安抚稳定群众为原则。

解析
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