某市副局长李戴立分管综合科、安保科等几个部门的工作。那天他来上班的时候已经上午l0：00了，来到办公室他接听到安保科长李明8：30的电话留言：李副局长：我是李明，我现在正在去D公司(D公司是该局的下属单位)的路上。D公司家属楼今天举行了消防演习，因为着火事

admin2011-01-11 35

问题某市副局长李戴立分管综合科、安保科等几个部门的工作。那天他来上班的时候已经上午l0：00了，来到办公室他接听到安保科长李明8：30的电话留言：李副局长：我是李明，我现在正在去D公司(D公司是该局的下属单位)的路上。D公司家属楼今天举行了消防演习，因为着火事发突然，到处浓烟，D公司家属不知发生何事，匆忙中有的家属从二、三楼跳下，造成不同程度的受伤。许多家属情绪高涨、怨声载道，聚集在D公司，要求严肃处理此事。D公司举行消防演习，事先只通知了公安、消防，为增强演习的真实性事先没有通知家属，也没有报局里审批。
问：如果你是李戴立，该如何处理该电话留言?在处理中要遵循什么原则?

选项

答案首先应以电话的方式迅速了解现场的状况并指挥相关工作。包括群众受伤情况，及时妥善地安排进行医治；其次，赶赴现场后，调配相关人员，统一指挥。慰问并安抚群众。要向群众说明情况，安抚好群众的情绪，并承诺赔偿并追究相关人员的责任，控制现场秩序。在处理中应遵循统一指挥、快速反应，安抚稳定群众为原则。

解析

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