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将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量,指的是( )。
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量,指的是( )。
admin
2010-06-22
83
问题
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量,指的是( )。
选项
A、标准跟进策略
B、售后跟进策略
C、蓝图技巧
D、顺势跟进策略
答案
A
解析
提高服务质量的两项具体策略为标准跟近策略和蓝图技巧。其中,标准跟近策略是指将自己的产品、服务和市场营销过程同竞争对手的标准进行对比,在检验和比较的过程中逐步提高自身水平。
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