如果质量改进没有取得预期效果，应考虑( )。

admin2007-01-06 18

问题如果质量改进没有取得预期效果，应考虑( )。

选项 A、实施效果的测算是否有误
B、原因分析是否有误
C、改进计划是否可行
D、修改并完善成果报告

答案A,B

解析没有达到预期效果时，应该从以下两个方面考虑。
(1)是否按计划实施了，实施方面的问题往往有：①对改进的必要性认识不足；②对计划的传达或理解有误；③没有经过必要的教育培训；④实施过程中的组织、协调不够；⑤资源不足。
(2)计划是否有问题，计划方面的问题往往有：①现状把握不准；②计划阶段的信息有误和(或)知识不够，导致对策有误；③对实施效果的测算有误；④没有把握住实际拥有的能力。故答案为选项AB。

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初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

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