地陪小李是一位刚毕业的大学生,满脸稚气未消,第一次带团就出了状况。原来她接待的是一个45人的暑期夏令营团,团内大部分是中学生,接团时大家一看导游和自己年龄差不多,就嘻嘻哈哈没把导游放在眼里,小李为了和孩子们打成一片也处处迁就他们,后面几天游览中小队员们对于

admin2015-11-13  23

问题 地陪小李是一位刚毕业的大学生,满脸稚气未消,第一次带团就出了状况。原来她接待的是一个45人的暑期夏令营团,团内大部分是中学生,接团时大家一看导游和自己年龄差不多,就嘻嘻哈哈没把导游放在眼里,小李为了和孩子们打成一片也处处迁就他们,后面几天游览中小队员们对于导游的各种提醒和要求不放在心中,以至于一位小游客钱包丢失,另一位小朋友差点走失。按计划该团将乘坐8月10日15:30的火车赴下一站。午饭后拿好行李,小李在12:30带全团到二七广场并宣布:“请大家在广场自由活动,感受一下二七名城的风采,附近是商业中心,可以购买一些纪念品,一个半小时后也就是14:00集合,火车站就在附近,我们步行去乘车,大家一定要遵守时间。”但到约定时间集合时只有40人返回,等人到齐后,已经是15:00了,他们匆匆赶到车站,火车已经驶离。
    请根据材料一和有关导游服务规范回答以下问题:
夏令营的中学生们看导游小李年轻就没把导游放在心里,以至于后来事故频发,这种情况属于心理学中的(    )

选项 A、晕轮效应
B、首次效应
C、近因效应
D、刻板印象

答案D

解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kaxS777K
0

最新回复(0)