地陪小夏接待一个45人的旅游团，按计划该团将乘16：45的火车赴S市。午饭后游客出完行李，小夏在14：30将旅游团带到市中心广场并宣布：“请大家在广场自由活动或购物1个小时”。于是游客纷纷走散。1个小时后只有38人返回，待最后几位游客返回时，已是16：10

admin2009-09-23 57

问题地陪小夏接待一个45人的旅游团，按计划该团将乘16：45的火车赴S市。午饭后游客出完行李，小夏在14：30将旅游团带到市中心广场并宣布：“请大家在广场自由活动或购物1个小时”。于是游客纷纷走散。1个小时后只有38人返回，待最后几位游客返回时，已是16：10了，匆匆驶至车站，火车早已驰离。请问：
(1)此次事故属于什么性质?
(2)事故造成了哪些方面的损失?
(3)造成事故的原因有哪些?

选项

答案(1)这是一次误车事故，属于责任事故。 (2)造成较大的经济损失；影响了游客情绪，降低了服务质量；影响了旅行社的形象。 (3)由于导游员工作上差错和不负责任，日程安排不当，不应让游客自由活动和购物；游客走失，没有准时集合等。

解析

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