下列关于客户信息收集的说法中,正确的有( )。 I.在填调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释 Ⅱ.为得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写 Ⅲ.如客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应谨慎地了解客户产生

admin2018-08-21  37

问题 下列关于客户信息收集的说法中,正确的有(       )。
    I.在填调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
    Ⅱ.为得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
    Ⅲ.如客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
    Ⅳ.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

选项 A、I、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、I、Ⅱ、Ⅳ
D、I、Ⅲ、Ⅳ

答案D

解析 由于数据调查表的内容较为专业,所以可以采用从业人员提问,客户回答,然后由从业人员填写的方式来进行。如果是客户自己填写调查表,则在开始填写之前,从业人员应对有关的项目加以解释,否则客户提供的信息很可能不符合需要。
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