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  3. 请论述质量改进的工作流程。

请论述质量改进的工作流程。

admin2016-03-23  72
问题 请论述质量改进的工作流程。
选项
答案质量改进的工作流程： (1)项目的提案与选择。包括： ①项目的提案； ②项目的选择； ③项目的使命陈述。 (2)建立项目团队每一个选定的项目，都需要一个相应的团队来实现它。团队都足为特定的项目组建的，项目一旦完成就宦告解散。 (3)诊断过程，包括： ①分析症状； ②推测原因； ③验证推测并确定原因。 (4)治疗过程。包括： ①备选方案的选择； ②在实际条件下的测试和验证； ③克服阻力实施变革。 (5)建立控制，巩固成果。 ①效果评价。效果评价是从两个方面进行的。第一，问题及根源是否已消除或其影响已经减少；第二，是否改进的目标已经实现。 ②在新水平上控制。一般是通过将新的方法确立为新的控制标准来实现的，即通过制度化和规范化的方法，用新过程代替老过程，要求在组织内实行，这样就可以防止阔题及其根本原因的再次发生，从而使组织达到一个更高的水平。
解析
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