产品的式样或外观特色属于( )。

admin2007-06-14 73

问题产品的式样或外观特色属于( )。

选项 A、核心产品
B、附加产品
C、形式产品
D、经验产品

答案C

解析 (1)核心产品，指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。(2)附加产品，是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。(3)有形产品，是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(4)经验产品，其特征是商品非标准化，质量只有在使用后才能了解，大量的广告和商品信息并不足以使顾客相信其质量。

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工商管理学科综合水平

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