今早报纸报道:一群众三次电话咨询同一问题,获得三个不同的答复。领导考虑到事情影响较大,让你马上处理。你怎么办?

admin2014-11-18  42

问题 今早报纸报道:一群众三次电话咨询同一问题,获得三个不同的答复。领导考虑到事情影响较大,让你马上处理。你怎么办?

选项

答案群众咨询的问题我们必须要尽心尽力提供全面的解释,然而今早的报纸报道,一名群众三次电话咨询同一问题,获得三个不同的答复,这不仅没有切实解决群众的问题,而且还造成了不良影响,容易影响政府的公信力。所以,我会第一时间处理此事。 第一,我会与报纸媒体联络,找到这名群众,诚恳地对其表示道歉,并详细了解事件经过。 第二,我会找到三个不同的当事人,了解为什么会出现三个不同的答复。 第三,及时与媒体联系,或者将事件缘由通过官方网站给公众一个交待。 第四,要在全单位开展一次学习活动,让大家充分认识到解释服务的重要性。

解析
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