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今早报纸报道：一群众三次电话咨询同一问题，获得三个不同的答复。领导考虑到事情影响较大，让你马上处理。你怎么办?

admin2014-11-18  37
问题 今早报纸报道：一群众三次电话咨询同一问题，获得三个不同的答复。领导考虑到事情影响较大，让你马上处理。你怎么办?
选项
答案群众咨询的问题我们必须要尽心尽力提供全面的解释，然而今早的报纸报道，一名群众三次电话咨询同一问题，获得三个不同的答复，这不仅没有切实解决群众的问题，而且还造成了不良影响，容易影响政府的公信力。所以，我会第一时间处理此事。 第一，我会与报纸媒体联络，找到这名群众，诚恳地对其表示道歉，并详细了解事件经过。 第二，我会找到三个不同的当事人，了解为什么会出现三个不同的答复。 第三，及时与媒体联系，或者将事件缘由通过官方网站给公众一个交待。 第四，要在全单位开展一次学习活动，让大家充分认识到解释服务的重要性。
解析
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