要提高组织成员的士气并高效完成组织任务，应采取的沟通方式是( )。

admin2015-10-13 59

问题要提高组织成员的士气并高效完成组织任务，应采取的沟通方式是( )。

选项 A、轮式沟通
B、Y式沟通
C、链式沟通
D、环式沟通

答案D

解析 A项轮式沟通，属控制型网络，大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。其集中化程度高，解决问题速度快，沟通渠道少，组织成员满意度低，士气低落。轮式沟通是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制。则可采用轮式沟通；B项Y式沟通，大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率；C项链式沟通属控制型结构，信息容易失真，平均满意度有较大差异。可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者；D项环式沟通，畅通渠道不多，组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标。环式沟通是一种行之有效的方式。故本题答案选D。

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