你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办?

admin2017-03-02 38

问题你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办?

选项

答案作为书店负责人，保持书店的正常经营和服务好顾客是最基本的要求。在顾客来找书时突然停电，屋里变得非常暗，这时不但不能通过电脑的查询系统帮忙查看书籍的存放位置以及确认是否有货，而且屋内昏暗使得从书架上取书本也十分不方便。此时，我会在安抚顾客的同时，迅速查看情况。如果通过检查发现，是电路跳闸了，我会迅速处理，使书店的电路恢复正常，然后帮助顾客查询书籍的存放位置，如果暂时无货，在征求顾客意见的基础上，我会及时联系调货，争取尽快把书送到顾客手中。如果通过检查发现，电路正常，那么可能是临时停电，这时可以根据以往的停电经验来判断一下停电的时间，并告知顾客大概在哪个时间段可以再过来，并保证在顾客过来时，把顾客所要的书籍给找好，直接交给顾客。如果根据以往经验，发现这次停电的时间点与以往不同，可以通过电话联系电力部门，询问停电的大致情况，如果停电的时间很短，则可以让顾客稍等，如果停电的时间较长，则可以让顾客留下联系方式，等来电之后，电话告知顾客。总之，让顾客满意，是书店的宗旨。同时为了书店的长期发展，我也会考虑备用发电设备，以备不时之需。

解析

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