新到一个部门，一天有人来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终得不到他的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做?

admin2013-01-17 68

问题新到一个部门，一天有人来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终得不到他的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做?

选项

答案作为一名公务员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是正确认识，积极应对，妥善处理。首先，我会仔细思考他不满意的原因。一是看自己在解决问题上是否确有考虑不周的地方，二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求。其次，根据原因采取相应的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照政策规定作出合理的安排，并向对方作出解释；如果是对方不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是他提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。再次，我会把整个事情的处理情况向领导进行说明，希望得到他的理解和支持。我不会因为有人投诉我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，在实践中不断积累经验，争取早日做一名组织信任、领导放心、人民满意的公务员。

解析

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