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  3. 试论公众的横向分类及其意义。

试论公众的横向分类及其意义。

admin2014-06-02  34
问题 试论公众的横向分类及其意义。
选项
答案公众横向分类的根据是：社会组织在运行过程中会产生各类问题，因问题的不同会形成不同的公众。所以，所谓横向分类，实际上是一种问题导向分类。对因问题的不同而形成的不同的公众进行横向分类，目的是为了更好地理解各类公众在其与社会组织的关系中的角色地位和角色作用，便于公共关系活动有针对性地分别解决各类问题，协调社会组织与各类公众的关系。根据这种分类原则，公众一般可划分如下：(1)内部公众——社会组织内部的所有成员。内部公众对公共关系来说是一种特别重要的公众。因为公共关系要树立社会组织的良好形象，内部公众对自己组织的评价有特殊的意义和作用，因此同内部公众协调关系，是公共关系工作中最重要的环节之一。(2)政府以及管理部门公众——对社会组织行使管理监督职能的所有社会职能部门。在公共关系实践中，政府和管理部门本身也可以成为社会组织公共关系中的客体。在我国，由于产品经济体制仍在起作用，社会组织同政府及管理部门搞好关系更有特别的意义。(3)与社会组织目标直接相关的公众——社会组织经营产品的消费群体。这里的“产品”是个广义的概念，包括物质产品，也包括精神产品；这里的“消费”也是广义的，包括商品消费，也包括服务消费、信息消费等。对于大多数社会组织来说，这类公众是最主要和最广泛的公众。(4)与组织目标一般相关的公众——社会组织正常运行中要涉及到的各类组织和群体。如原料供应、水电供应单位等等。此类公众尽管对社会组织的形象不发生直接影响，但对社会组织产品的生产却握有生杀大权，因此，与这类公众协调好关系，也是公共关系的重要任务之一。(5)社会公众——社会组织所在地周围的邻居和地区政府部门。(6)大众传播媒介公众——在社会分工中专门负责向大众传播信息的专门机构。在现代社会中，公共关系活动每每要借助大众传播媒介，否则公共关系活动的影响就微乎其微，可见大众传播媒介公众直接关系到公共关系活动本身，是一种特殊的公众。对公共关系来说，此类公众有着双重功能和双向作用：一方面，它自身是公共关系的客体，是公共关系工作的对象；另一方面，它又是介于社会组织和其他公众之间的沟通桥梁，是一中介因素，因而也可以说是公共关系工作的手段。(7)同行公众——从事相同事业的社会组织。此类公众跟社会组织之间既有竞争关系，又有合作关系。同行的宣传有特殊的效果，同行的信息也往往比较灵通。因此如何在竞争中与同行公众搞好合作，也是公共关系应当认真考虑的一项任务。(8)事件性公众——在社会组织运行的偶然事件中涉及到的公众。如因工厂泄漏有害气体而受到危害的行人和居民等，又如工厂汽车发生交通事故所涉及到的受害者和公安部门等。此类公众的重要性要视事件的影响程度而定。总之，面临问题的不同会形成不同类型的公众，对不同的公众要采取对症下药的传播活动，公共关系才能取得较好的成绩。
解析
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