依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

admin2022-08-19 52

问题依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

选项 A、被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B、投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
C、鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
D、旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E、旅游投诉处理机构应在受理旅游投诉之日起30日内，做出处理

答案B,D

解析《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。故C、E错误。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。被投诉人在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。故A错误、D正确。投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据，旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。故B正确。

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旅游政策与法规

导游资格

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依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

旅游政策与法规

导游资格

导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。()

旅游安全管理“以基层为主”。下列属于旅游安全的基层单位有()。

旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。()

国家旅游局强制旅行社为旅游者购买旅游意外保险。()

各级人民政府文化行政主管部门、公安机关及其工作人员不得举办娱乐场所，并不得参与或者变相参与娱乐场所的经营活动。()

社会主义市场经济的宏观调控主要是运用()。

居民住宅区和学校医院机关周围，可以开设娱乐场所。()

中华人民共和国国歌是()。

A、0.3B、0.95～1.05C、1.5D、6E、10在气相色谱法中，除另有规定外，拖尾因子应为

如图5—13所示，用冲床在厚度为t的钢板上冲出一圆孔，则冲力大小为()。

用于降低地下水位或拦截地下水的排水设施有()。

下列关于证券市场线的叙述正确的有(　　)。

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(2014年真题)下列关于成文法和不成文法的表述，正确的有

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