依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

admin2022-08-19 29

问题依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

选项 A、被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B、投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
C、鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
D、旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E、旅游投诉处理机构应在受理旅游投诉之日起30日内，做出处理

答案B,D

解析《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。故C、E错误。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。被投诉人在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。故A错误、D正确。投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据，旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。故B正确。

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旅游政策与法规

导游资格

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依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

旅游政策与法规

导游资格

无效合同、被撤销合同的法律后果不包括()。

导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。()

旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起30日内向作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。()

旅游者甲认为某旅行社提供的活动不符合合同的约定，于是向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿；甲请求赔偿的时效期限为()

旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为()。

全心全意为旅游者服务是我国旅游业的根本宗旨，也应是我国导游员精神境界的集中体现。它包括以下内容()。

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导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

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现新建一所大学的教学楼，包括在该新建教学楼单项工程综合概算中的费用有()。(1)该楼土建工程概算(2)该楼给排水工程概算(3)该大学征地费用(4)该楼电气照明工程概算(5)该大学预备费

水工混凝土配料中，砂的称量允许偏差为()。

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在窗体中添加一个名称为Commandl的命令按钮，然后编写如下程序：PrivateSubf(ByValxAsInteger)x=x+4EndSubPrivateSubCommandl_Click()

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