新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用智能技术，在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说：“我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊!”小王计划设计协助老人跨越“数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上述问题。为

admin2022-11-02 51

问题新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用智能技术，在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说：“我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊!”小王计划设计协助老人跨越“数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上述问题。为此，小王除了需要对造成上述老年人问题的客观因素进行预估外，还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中，属于主观因素识别的是( )。

选项 A、了解老年人对自己问题的看法
B、分析老年人处理问题采用的办法
C、了解老年人为解决问题所做的努力
D、询问老年人问题发生的时间和地点

答案A

解析考点：社会工作实务的通用过程——预估。本题考查社会工作实务的通用过程——预估。所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么。A项老年人对自己问题的看法是唯一一个属于主观因素的答案，B、C、D项属于客观因素，因此被排除在外。

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