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  3. 因机构改革。员工调整岗位。有员工不愿意。对领导有意见。同事有矛盾。你协助领导处理，怎么办？

因机构改革。员工调整岗位。有员工不愿意。对领导有意见。同事有矛盾。你协助领导处理，怎么办？

admin2014-04-23  38
问题 因机构改革。员工调整岗位。有员工不愿意。对领导有意见。同事有矛盾。你协助领导处理，怎么办？
选项
答案作为领导助理，我的职责就是要为领导排忧解难。首先，我认为，所有问题的产生，主要是因为机构改革，员工调整岗位影响到了多方个体的利益，随着职位的调整，部分人的待遇可能会有所提升，部分人的待遇可能会有所下降。不但如此，调岗者在工作职责、人际关系、发展前景、职位级别等方面都会受到影响，而这些现象在机构改革中是不可避免的。但是，从更为长远的角度考虑，机构改革是为了单位的更好发展，只要单位整体效益提升、运营能力增强，那么员工整体境遇肯定会越来越好的。 因此，我会找到需要调岗的同志，分别与他们沟通。找薪酬下调的员工沟通时，我会明确表达应当从单位发展的角度考虑，请其顾全大局；同时，请其放心，随着单位效益的提升，是很快能恢复到以前水平的。找薪酬上调的员工进行沟通，重点在于提醒其戒骄戒躁，尽量以平和、低调的态度度过这段非常时期，如果基层反映过于强烈，那么这项改革很可能会被迫中断，不但当事人自己的利益受损，对单位整体的发展也将造成严重打击。找职位级别下降的同事谈话，我会请他们放心，调整是暂时的，是金子总会发光，他们的能力大家都认可，只要在新的岗位上作出成绩，很快就能恢复或提高职位级别。如此种种，找到所有需要调整岗位的同事进行沟通。缓解员工的情绪，帮助他们平稳地度过这段非常时期。
解析 本题重点考察了考生协调沟通员工情绪问题的能力，同时，也考察了考生对于改革、创新行为的观点和看法。回答本题，先要明确改革、创新必然会对现有主体带来阵痛，但是阵痛过后，整体发展则会更为顺畅。阵痛期内，产生各种情绪、思潮都是可以理解的，但是不能变本加厉，那样只会遭人厌恶。端正心态，迎接挑战才是上乘选择。
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