因机构改革。员工调整岗位。有员工不愿意。对领导有意见。同事有矛盾。你协助领导处理,怎么办?

admin2014-04-23  32

问题 因机构改革。员工调整岗位。有员工不愿意。对领导有意见。同事有矛盾。你协助领导处理,怎么办?

选项

答案作为领导助理,我的职责就是要为领导排忧解难。首先,我认为,所有问题的产生,主要是因为机构改革,员工调整岗位影响到了多方个体的利益,随着职位的调整,部分人的待遇可能会有所提升,部分人的待遇可能会有所下降。不但如此,调岗者在工作职责、人际关系、发展前景、职位级别等方面都会受到影响,而这些现象在机构改革中是不可避免的。但是,从更为长远的角度考虑,机构改革是为了单位的更好发展,只要单位整体效益提升、运营能力增强,那么员工整体境遇肯定会越来越好的。 因此,我会找到需要调岗的同志,分别与他们沟通。找薪酬下调的员工沟通时,我会明确表达应当从单位发展的角度考虑,请其顾全大局;同时,请其放心,随着单位效益的提升,是很快能恢复到以前水平的。找薪酬上调的员工进行沟通,重点在于提醒其戒骄戒躁,尽量以平和、低调的态度度过这段非常时期,如果基层反映过于强烈,那么这项改革很可能会被迫中断,不但当事人自己的利益受损,对单位整体的发展也将造成严重打击。找职位级别下降的同事谈话,我会请他们放心,调整是暂时的,是金子总会发光,他们的能力大家都认可,只要在新的岗位上作出成绩,很快就能恢复或提高职位级别。如此种种,找到所有需要调整岗位的同事进行沟通。缓解员工的情绪,帮助他们平稳地度过这段非常时期。

解析 本题重点考察了考生协调沟通员工情绪问题的能力,同时,也考察了考生对于改革、创新行为的观点和看法。回答本题,先要明确改革、创新必然会对现有主体带来阵痛,但是阵痛过后,整体发展则会更为顺畅。阵痛期内,产生各种情绪、思潮都是可以理解的,但是不能变本加厉,那样只会遭人厌恶。端正心态,迎接挑战才是上乘选择。
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