下列不属于顾客参与给服务运营带来的难题的是( )。

admin2023-01-11 50

问题下列不属于顾客参与给服务运营带来的难题的是( )。

选项 A、顾客到来和服务时间的不确定性影响排程
B、顾客参与可以为服务提供者带来直接的激励和反馈
C、服务质量的观念，会因遇到的服务不同而变化
D、服务环境的设计要适合许多不同个性的顾客

答案B

解析本题主要考察的知识点是顾客参与服务。顾客参与也可能引起一些根本性的运营难题。其中包括：(1)顾客到来和服务时间的不确定性影响排程，因此，会引起其他顾客的服务出现问题。(2)服务质量的观念，不论是真实的还是感觉到的，会因遇到的服务不同而变化。(3)服务环境的设计要适合许多不同个性的顾客。(4)顾客可能由于误用或无知而损坏运营环境，也可能滥用服务提供者。

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商务运营管理

经管类

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经管类

在面向对象方法中，不属于“对象”基本特点的是（）。

退出Access数据库管理程序可以使用的快捷键是()。

数据管理技术发展的三个阶段中，()没有专门的软件对数据进行管理。I．人工管理阶段Ⅱ．文件系统阶段Ⅲ．数据库阶段

下列关于二维表的说法错误的是()。

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下列关于盈亏平衡图的说法，错误的是()。

成熟精子是一高度分化细胞，其不具有的能力是：

基底核也称为纹状体。

用三种方法治疗某种疾病，观察疗效结果如下治疗方法观察例数有效例数1n1X12n2X23n3X3假设检验H0应为

下列关于国家教委与各省、自治区、直辖市教委之间的关系，不正确的是()

监理单位承揽的管理任务的工程范围称(　　)。

空调系统中，对空气进行热湿处理的设备有()。

()需经承兑银行承兑。

2005～2009年，广东居民人民币储蓄存款余额从19051亿元增至31346亿元。若其间伴随如下变化：①利息税税率上升②利息率上升③居民收入上升④消费上升⑤储蓄机构增加其中导致储蓄增长的原因是(

数据库系统的核心是()。

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2005～2009年，广东居民人民币储蓄存款余额从19051亿元增至31346亿元。若其间伴随如下变化：①利息税税率上升②利息率上升③居民收入上升④消费上升⑤储蓄机构增加其中导致储蓄增长的原因是(

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