如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。

admin2012-05-09 67

问题如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。

选项 A、为挽回企业信誉不惜代价
B、倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
C、顾客投诉合理，赔礼道歉
D、布置一个专门的顾客投诉接待室

答案B,D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/lRfS777K

本试题收录于：物流资格二级理论知识题库物流资格分类

物流资格二级理论知识

物流资格

相关试题推荐

1防霉技术的运用可根据产品和包装的性能和要求的不同，而采取不同的防霉途径和措施，可从使用的材料、产品和______三个方面着手分别加以解决。
集装箱装卸桥海侧轨道中心线向外至集装箱吊具铅垂中心线之间的最大水平距离是指______。
______是立体仓库中最重要的起重运输设备，是代表立体仓库特征的标志。其主要用途是在立体仓库的通道内运行，将位于巷道口的货物存入货格，或者将货格中的货物取出，运送到巷道口，并移交给其他输送设备。
在供应链中，产品的实物配送尽量被延迟，产品仅被储存在工厂的中心仓库中，利用______方式将产成品送到零售商或顾客手中。
赢得总成本最低的地位通常要求具备较高的相对市场份额或其他优势，对物流而言，可能要求一个覆盖面较宽、效率较高、弹性较大的______。
依据厂商与供应商之间交易的关系可以将供应商划分为：公开竞价型、______、供应链管理型三种类型。
利用物流成本进行物流管理，必须建立统一的物流成本计算标准，确定计算物流成本应遵循的基本原则，划分物流成本的范围，确立统一的计算口径与方法。()
物流成本管理并不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。()
选择运输方式和工具时，出于()的要求，企业需要考察各种运输工具的班次，如车、船、飞机的班次，以及各班次的间隔时间。

随机试题

本病例诊断为其选方是
A、尼群地平B、普萘洛尔C、氯沙坦D、卡托普利E、硝苯地平E该化学结构式是硝苯地平的结构，故选择E。
关于病毒核酸，错误的是
A．赤药B．当归C．白芷D．紫草E．石菖蒲表面黄棕色至棕褐色，根头具环纹，主根表面凹凸不平；支根上粗下细，质柔韧，断面黄白色或淡黄棕色，有棕色点状分泌腔，有浓郁的香气，味甘，辛，微苦的饮片是()。
以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释?()
某商场以摸奖的方式回馈顾客，盒内有五个乒乓球，其中一个为红色，2个为黄色，2个为白色，每位顾客从中任意摸出一个球，摸到红球奖10元，黄球奖1元，白球无奖励，则每一位顾客所获奖励的期望值为多少？()
中共八大对国内主要矛盾和主要任务的分析。
ADSL接入铜线的传输距离可达(50)km，通过多路复用技术，这个线路上可同时存在(51)个信道。当使用HFC方式时，用户端需要CableModem，它提供的连接是(52)的。
以下选项中合法的实型常量是
CriticalThinking&InnovativeWritingI.Heateddiscussionaboutthe(1)_____ofEng-lishteachingandlearning.1)bottle-nec

最新回复(0)

如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。

物流资格二级理论知识

物流资格

1防霉技术的运用可根据产品和包装的性能和要求的不同，而采取不同的防霉途径和措施，可从使用的材料、产品和______三个方面着手分别加以解决。

集装箱装卸桥海侧轨道中心线向外至集装箱吊具铅垂中心线之间的最大水平距离是指______。

______是立体仓库中最重要的起重运输设备，是代表立体仓库特征的标志。其主要用途是在立体仓库的通道内运行，将位于巷道口的货物存入货格，或者将货格中的货物取出，运送到巷道口，并移交给其他输送设备。

在供应链中，产品的实物配送尽量被延迟，产品仅被储存在工厂的中心仓库中，利用______方式将产成品送到零售商或顾客手中。

赢得总成本最低的地位通常要求具备较高的相对市场份额或其他优势，对物流而言，可能要求一个覆盖面较宽、效率较高、弹性较大的______。

依据厂商与供应商之间交易的关系可以将供应商划分为：公开竞价型、______、供应链管理型三种类型。

利用物流成本进行物流管理，必须建立统一的物流成本计算标准，确定计算物流成本应遵循的基本原则，划分物流成本的范围，确立统一的计算口径与方法。()

物流成本管理并不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。()

选择运输方式和工具时，出于()的要求，企业需要考察各种运输工具的班次，如车、船、飞机的班次，以及各班次的间隔时间。

本病例诊断为其选方是

A、尼群地平B、普萘洛尔C、氯沙坦D、卡托普利E、硝苯地平E该化学结构式是硝苯地平的结构，故选择E。

关于病毒核酸，错误的是

A．赤药B．当归C．白芷D．紫草E．石菖蒲表面黄棕色至棕褐色，根头具环纹，主根表面凹凸不平；支根上粗下细，质柔韧，断面黄白色或淡黄棕色，有棕色点状分泌腔，有浓郁的香气，味甘，辛，微苦的饮片是()。

以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释?()

某商场以摸奖的方式回馈顾客，盒内有五个乒乓球，其中一个为红色，2个为黄色，2个为白色，每位顾客从中任意摸出一个球，摸到红球奖10元，黄球奖1元，白球无奖励，则每一位顾客所获奖励的期望值为多少？()

中共八大对国内主要矛盾和主要任务的分析。

ADSL接入铜线的传输距离可达(50)km，通过多路复用技术，这个线路上可同时存在(51)个信道。当使用HFC方式时，用户端需要CableModem，它提供的连接是(52)的。

以下选项中合法的实型常量是

CriticalThinking&InnovativeWritingI.Heateddiscussionaboutthe(1)_____ofEng-lishteachingandlearning.1)bottle-nec