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职业资格
如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。
如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。
admin
2012-05-09
62
问题
如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。
选项
A、为挽回企业信誉不惜代价
B、倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
C、顾客投诉合理，赔礼道歉
D、布置一个专门的顾客投诉接待室
答案
B,D
解析
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本试题收录于：
物流资格二级理论知识题库物流资格分类
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物流资格二级理论知识
物流资格
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