个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该( )。

admin2022-12-19 43

问题个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该( )。

选项 A、告知餐费自理
B、耐心解释，并请领队调解
C、告知综合服务费不退
D、如游客坚持，可协助与餐厅联系
E、婉言拒绝，并说明理由

答案A,B,C,D

解析由于旅游团的内部矛盾或其他原因。个别游客要求单独用餐。此时，导游要耐心解释。并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。

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导游实务

导游资格

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